公司取消航班的原因是计划上的,那么对于广大普通消费者来说,如何维护自身权益并得到赔偿呢?这三年我坐了80多次飞机,特别是在2021年,经常遇到航班取消的情况,但我通过研究航空法,让航空公司赔偿了我的损失。
现在我分享一下遇到航班取消时的解决方案。如果当天的航班被取消了,但其他航空公司的航班仍在飞行,我们可以选择签转航司。如果我们打电话给航空公司要求签转,他们通常会告诉我们没有合作,需要自己补差价。但实际上,这是错误的说法。
大多数情况下,我们可以在当天乘坐其他航空公司的飞机,这样就可以顺利返回。如果需要,我们可以下载12326app中国民用航空监督管理局,向上面投诉第一家航空公司,因为计划原因取消了我们的航班,导致我们需要购买其他航空公司的机票,要求补偿差价。之后会有专员与我们联系,第一家航空公司的工作人员也会补偿我们的差价。
如果遇到一些比较横的航空公司,我们也可以通过互联网法院起诉。例如,如果我们乘坐东方航空的航班,遇到航班取消,我们购买了其他航空公司的机票,那么我们可以去上海的互联网法院起诉东方航空公司,因为他们计划取消了我们的航班,导致我们需要购买其他航空公司的机票。如果我们购买的是中国国际航空公司的机票,那么我们可以去北京的互联网法院起诉。互联网法院的成本很低,只需要花费一些时间成本。
根据中国民用航空旅客运输规则第十九条,如果航班取消、延误、航程改变或无法提供原定的座位,乘客应该优先安排后续航班或牵转其他乘客的航班。如果因为航空公司的原因,乘客的舱位等级发生变化,票款的差额将多退少补。