在这个体系中,每一位品牌导购的服务都有等级,服务能力越高,等级越高,这些品牌导购在育儿体系中被赋予育儿师的职称。
从而与用户建立信任链接,这些育儿师生产的种草内容也会更受欢迎,最后反哺于品牌,让用户与品牌建立强有力的信任。
3. 低消费频次高客单价的私域运营模式
像中高端白酒,婚纱摄影,豪车,家居装修,他们属于前端批量的曝光和获客精准的筛选和建立潜在用户。
那么一对一的服务和成交,中台批量赋能,打造专业的人设内容分享种草兴趣,同好导向,加强场景的需求转化。
比如是啄木鸟家装,他们是通过不断筛选前端精准流量添加到每个企业微信,构成一个私域流量池。
在这个体系中,我们需要配置一个专门的团队去生产各种销售话术,例如朋友圈文案、销售话术、专业的QA解答来塑造一个专业人士。
通过专业的内容去给用户种草,通过兴趣图像,加强场景化的需求的一些转化,让你的用户感知到你的服务太专业了,从而产生他的一个消费级。
03 10类社群栏目化运营方法,让群内被动成交许多社群建立的第一个月,群内各种火热交流,各种消息999 ,但是慢慢地群里开始不活跃了,没有人说话,最后甚至链接满天飞,成为了一个僵尸群,这10类运营方法能够杜绝你的群变成死群。
我们先给大家分享一个案例,青岛精选,这个公司有900个微信群,每天这些社群可以给他们带来将近8000元的销售额,每月下来就是很大一笔钱。这么庞大的私域运营体系,他们只需要2位工作人员,核心是他们进行了用户分层和精细化的SOP搭建。
社群要是不分层,这样社群运营等于0,所有用户在一个社群无法产生共同话题,也难以产生共同的兴趣爱好,在社群运营中,我们一般将用户群体分成4类:活动群、福利群、VIP群和兴趣群。
第一类活动群
一般这种群是通过砍价、抽奖或者扫码领礼物的方式引导用户进群,这样的社群对品牌感知弱,往后较难通过运营完成高质量的变现,慢慢会变成死群或者广告群,所以活动群的运营核心是常态化发送福利群的进群海报。
第二类福利群
福利群需要规律栏目化的运营动作,例如从早上到晚上,周一到周五,每天用户都可以享受什么福利,不断的发送福利话术和福利海报。
第三类VIP群
VIP群通常需要设置一个进群门槛,例如缴纳9.9元,同时这个群享受福利群,活动群的所有福利。还会享受会员日折扣,日常产品的一个会员价,会员的积分等等。
这种专属的一个优惠,都是我们VIP群的一个权益。这样可以有效地把用户分层,进行高质量的运营。