记者：1818黄金眼，我刚进门就跟你说了。
杭州艺匠医疗美容工作人员：那我也要打你们1818，因为你们真的很好笑。我们家机构叫艺匠，打个比方，有没有可能是我们也不知道是谁，拿着这个头像，或者是我们医院的东西，我现在能跟你讲的就是我们家叫这个名字，这个客户是在另外一家机构买的。
小吴不认可对方的说法，她说让之前的聚美医疗客服查询过项目消耗情况，对方对着电脑拍了一张照片，在这张照片的右下角有一页纸，看起来像是一张治疗登记单，上面有艺匠的名称和相应的标志。
记者希望能跟艺匠的负责人沟通一下，工作人员转身离开了。小吴和小赵打算向属地市场监管部门和卫健部门反映问题，刚走出艺匠的店门，小赵收到了一笔2888元的支付宝转账。
小赵：我粗浅计算一下，如果说某些项目可以消耗的话，那我尽量消耗的话，那至少得退我两万八千块钱。
