为防止冬至高峰期扫墓人员高度聚集，最大程度保障前往祭扫的市民健康安全、出行安全。今年冬至祭扫杭州实行“延长周期、错峰预约、分流为主、不限人数”的祭扫方略，即把祭扫服务保障周期由往年的前三天至后四天（为期一周）延长到今年的前一周至后一周（为期半个月），引导市民提前祭扫、错峰祭扫，分流祭扫。
预约祭扫推出后，受到了市民朋友的广泛关注，针对目前预约中遇到比较普遍的一些情况作进一步说明：
1
1个预约号可以同时预约3个人是什么意思？
主要是方便老年人可由子女亲朋代为预约，同时倡导晚辈陪同长辈特别是高龄长辈同行祭扫。
当同行人超过3人，可用两个以上手机号进行预约，每个手机号可预约3人。入园时，可各自刷身份证验证或者1个预约码核验3个人同时入园。
2
老年人和没有智能手机等不会网络预约的人怎么办？
可委托子女、亲友进行网络预约，预约成功后，现场可通过身份证验证入园；确实无法完成预约的市民，可凭身份证、老年卡或其他有效证件通过绿色通道入园祭扫。
3
姓名中有生僻字无法输入、未申领过健康码无法预约等特殊情况怎么办？
每个公墓（陵园）都有开辟绿色通道，针对此类市民，在落实必要疫情防控措施的前提下，可入园祭扫。
4
持护照或通行证的华侨、港澳台同胞无法预约怎么办？
需要出示有效证件和健康绿码验证入园。
5
同一人能否在同一天预约不同的陵园？可以更改已经预约的时间吗？
可以的，首次预约成功后，预约人的信息已经保存在信息库里，再次预约可不用重复录入个人信息，只需要点击“选择”，对预约人的信息进行勾选即可。
如果想更改预约的时间，可以点击该预约码，拉至最下，点击“取消预约”，即可重新预约。
6
预约的号紧张吗，会不会约不到？
高峰期祭扫采取预约，主要是起到分流扫墓人员的作用，并不限制市民前往祭扫。
7
预约流程
进入预约系统
关注“杭州民政”微信公众号，选择“民政服务”后点击“扫墓预约”进入预约系统。
进入扫墓预约首页
