比如像瑞幸咖啡，在几个高频访问的渠道上，都设有入口，比如像线上小程序首页、优惠券页面、下单页面，线下门店KT版展示、海报、产品包装等等，另外在几个大的公域平台上也都有布局。也正因为有这样足够广的用户触点设置，所以它的引流效果是非常不错的！
其次，利益设置那关于这一点，相信很多人都比较容易理解，而且在整个互联网营销中都是比较常见的，比如像活动策划中的活动福利、用户引流、裂变需要设置钩子、诱饵等等，这些都属于利益设置的内容。
那关于利益具体怎么设置，需要注意什么？相信很多人也都能说得上来，比如需要具备一定的价值，然后如果是具备稀缺性的就会更好，等等。这些要求呢，都对！但是在我看来，最重要的一点，就是需要把握一个核心原则，就是这个利益是要能打到用户痛点的。很多时候我们在设置利益的时候，往往会追求价值化，比如大额补贴、优惠券等等。
但这些其实仅仅只是一个辅助作用。很多时候用户要的并不是便宜，而是占便宜的感觉。所以即便是某些用户，他的痛点是价格问题的时候，你用大额补贴、优惠券来作为利益来驱动，那么其中真正起到作用的，并不是因为便宜了多少钱，而是你打中了用户痛点成为了关键。
举个很简单的例子，之前一家宠物机构，他在做用户引流的时候，是说，只要用户进入到他的这个社群，就可以提供一次免费的宠物问诊。那这种方式最终的效果，远比简单粗暴的送一袋猫粮、狗粮来的更能打动用户。所以，我们在设置利益点的时候，一定要抓住能否打动用户痛点为原则。
第三个关键：内容形式就是你准备用一种什么样的方式将内容、利益等展示、推送给用户。比较常见的像包括海报、文案、小程序页面展示等等，甚至于营销活动，也可以看成是一种内容形式。好，那在内容形式上，有几个值得注意的点：
首先第一点，就是重要信息需要展示在重要且显眼的位置，比如我们看百果园这个小程序，首页就把新用户可享受新人专享的活动，放在了首页。可以说是非常的显眼，这对于首单的促成是非常有利的。
其次，第二点，在设计上尽量做到布局合理、好看！小米有个方法论叫做：保证好用，尽量好看。在保证了第一条有用信息展示之后，就需要在一定程度上使得整体的设计好看一点。
最后一点，就是要避免内容过度的堆砌。就是很多人特别容易犯的一个错误，就是特别喜欢罗列利益点，尤其是在引流环节的时候，恨不得把所有内容都一股脑的放上去，但这样的结果往往就是没有重点。
所以回答第一点，就是重要信息，就是你一定要把最重要的那个点，那个利益突显出来。其实，不知道各位有没有这种感觉，就是我自己感觉啊，大部分的餐饮外卖做的那张引流卡，就是那个确认收货后去留评论，就可以添加客服微信领红包的那张小卡片，它做的比大部分的电商企业做的都要好！就是他没有那么多的内容信息，他就是他别突出那个比如说3元红包现金这几个字。就特别的显眼，很容易抓住人的眼球。
最后，就是测试！不管你的用户触点设置了多少的渠道、多少入口，在哪些环节上进行布局。也不管你的利益是如何设置的，内容形式是怎么样去展示的。最终，一定是要经过测试的！而且是反复测试的，最终才能找出那个最合理、有效的方案。而且，在未来的私域运营过程中，我们还需要结合用户反馈和数据分析，持续的去进行新策略的执行测试。
因为用户习惯，甚至用户痛点都是会变的，随着而来的就是策略上的调整和优化，因此测试这件事是需要持续去进行的。那以上就是私域营销过程中需要关注的4个关键要素。那最后，作为私域操盘手，我们如何在私域运营的三个核心环节中，结合这四个关键要素，来进行整体上的布局呢？我们可以通过一张表格来完成。
在引流环节，就是要解决用户从哪里来的问题，需要去思考我们的这些用户触点的设计是要能够真正有效触达用户的。
比如像通过信息流广告、新媒体渠道等等，而在线下这边呢，可能需要设计相应的海报、产包包装等地方，预留我们的私域入口。而利益的设置呢，就是去思考用户会被什么内容所吸引，像优惠券、福利包等等，都是一种非常有效的用户引流诱饵。主要的内容形式就是通过软文、海报、卡片这些。
最后就是测试，在这个阶段测试的主要目的其实可以总结为三点：
- 第一点就是用户触点能够真正有效进行触达，是否有足够的曝光；
- 其次这些渠道上的用户是不是我们的目标用户
- 最后就是用户关注的路径是否过长、成本是否过高。
比如像在一些第三方平台上，通常我们是没有办法直接设置私域入口的，这个时候可能就存在二级跳转这种情况，那这个是不是会造成一定的流失？有没有什么办法来解决呢？这个就是之前课程上讲过的私域操盘手全域调取的能力了。好，那在整个引流环节，我们的核心目的很简单，就是为了实现用户增长，扩大私域流量的规模。
然后接下来进入到第二个环节，留存环节用户进入我们的私域以后，我们依然是需要去设计各种用户触点，从而实现有效激活用户的目的。比如像社群公告、社群内的主动信息推送、公众号的推文、菜单栏，当然也包括企微/个微的一对一私聊、朋友圈这些。那在这个环节的利益设置，可能就需要根据情况来定了，就没办法直接用什么优惠券、福利包这些来简单概括了。
比如像电商类社群，是以销售转化为目的，或者说是直接进行营销活动的，那可以继续使用以上这些来作为利益点，也可以结合活动内容，比如消费满额立减等这些可以有效促进转化的手段。
那再比如，针对一些以增加用户粘性和忠诚度为目的的，那么就需要通过相应的会员成长体系，其中需要阐明清楚，不同的会员等级有什么样的权益，比如增值服务、专属服务等等。当然也可以采用现在比较火的那种小游戏，通过游戏来提升用户活跃和增加用户粘性。
主要的内容形式，除了常规的软文、海报之外，在留存环节，前面我们也说过了，营销活动、甚至建立专属的社群等都属于形式的一种类型。当然还有像直播预告，邀请用户进入直播间进行互动这个也属于是。那这一阶段的测试，主要目的就是看你设计的这些内容能不能有效提升用户活跃。
最后一个环节：转化。在这个环节最容易出现的一种情况，用户已经参与活动，比如领取了优惠券，但是最终没有下单，甚至是已经下单了，但是没有完成支付。那么在这个情况下，你需要来思考，主要原因是什么？同时解决通过用什么样方式，来进行逼单的问题，从而让用户尽快的来完成转化。
最后，当用户下单转化之后，要想办法来激发用户的分享欲，以及针对这一次的购买，留下好评，积累口碑。所以，无论是在用户触点的设计，还是利益点的设置、内容形式的确定等等，都是围绕着这个目的去展开的。
因此，这个阶段的测试也都是以提升用户转化、激发下单后分享*等为核心的。OK，以上呢就是关于私域营销模型设计万能模板的内容，以及他们在具体实操中的使用了。
最后我们简单总结一下，整个私域营销过程，大致上可以划分为三个核心环节：即引流、留存和转化。几乎所有的私域营销模型，都可以用这套万能模板来进行拆分。然后在每个环节，我们可以围绕着几个核心思考点，去开展工作。
比如，在引流环节，我们只需要思考，用户从哪里来？怎么来？用什么样的内容、方式方法可以吸引到用户？而在留存环节，我们需要思考的是，跟用户做什么样的互动？用什么样的内容、方式方法可以有效激活用户？最后在转化环节，需要用什么样的工具来完成转化？有什么方法，可以提高用户转化的效率？而具体的策略，就是围绕着用户触点、利益设置、内容形式以及测试这四个关键要素去进行具体工作上的开展。
专栏作家
π爷运营，*Pai爷运营（pyyunying），人人都是产品经理专栏作家。一个孑然独立自称π爷的80后！不定时分享运营干货及行业见解，期待遇见更多有趣的灵魂……
本文原创发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载。
题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议
该文观点仅代表作者本人，人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务。
