“太好了，我终于把店又开回齐河了。”近日，山东省齐河县齐鲁大街上一家面馆窗明几净，即将开业，店主刘希辉兴奋地张罗着。
其实早在2020年，刘希辉就在齐河开过一家拉面馆，储值会员达1.4万余人。2021年10月，由于公司战略调整，面馆面临关闭。对此，刘希辉首先想到的是贴公告退会员费。之后，他一直想方设法为会员办理储值清退，额度超32万元。他说：“做生意要讲究诚信，给储值的顾客退款是我们应该做的，不然心里始终感觉有个疙瘩一样。”
“店撤了，诚信没撤”
“我们只要精神上的支持，不要物质支持。大家挣钱都不容易，请务必接受退费。”退款公告是他对会员的承诺。
刘希辉做过一个统计，店里储值会员余额加起来超过32万元，会员平均储额20多元。虽然面馆营收稳步发展，但是不少收入都用来偿还前期贷款了。对此，刘希辉首先想到了贷款，但还是不够。
妻子看他为难，就忍痛卖掉了自己心爱的限量版摩托车，那是当年刘希辉送给她的结婚纪念日礼物。“当时她哭得稀里哗啦的，买主看到后都不忍心，说给我们加点钱，还一直在安慰她。”刘希辉说。
钱有了，接下来就是怎么给1.4万余名会员退款。“因为害怕有顾客看不到店面退款公告，我们就逐一给顾客们打电话，跟他们核实信息后通过线上退款”。“我们有一些老年顾客，他们不太熟悉网上收款，我们就亲自把现金给他们送到家里”，刘希辉说，对于一些无法取得联系的顾客，他们就列好清单，想办法给他们退款。
人无信不立，业无信不兴
其实，在办理退款期间，很多顾客因为体谅刘希辉创业不易，主动提出不要退款。
“我当时挺感动的，于是我下定决心，大义齐河人民这么热心，我一定不能辜负这份信任。等时机成熟，我一定要把面馆再开回来，更好为大家服务。”刘希辉说。
他和妻子两头兼顾，没日没夜地打电话、对金额、做记录。“真是没想到有这么大的工作量。”刘希辉和妻子回忆。
“来得风光，走得漂亮！”“店撤了，诚信没撤！”刘希辉的事很快被媒体报道。今年5月30日，由中央文明办主办的2022年第一季度“中国好人榜”揭晓，刘希辉上榜。
如今，退款仍在继续。刘希辉还在寻找着没有办理退款的顾客，他坚持要把这件事做完。他认为，做生意也好、做人也好，讲究诚信是最基本的。
“信任建立起来很难，也不难，我相信如果始终坚持诚信对人，那久而久之别人也一定会信任你，这都是相互的。”
现在，刘希辉再次信守承诺——重新选址，把店又在齐河开了起来。很多老顾客知道了都满心支持，说会经常光顾，还会介绍朋友来吃。
对于未来，刘希辉说，他们信心满满，将不辜负每一份信任，诚信践行到底。（齐祥红）
来源： 光明网
