从“老年人月付6000元追微短剧”到“月薪5000看不起微短剧”，微短剧似乎已经从“金融流通品”升级为“奢侈消费品”，一旦“上头”，就是连着近百集的疯狂买买买，不足一个小时，账单就能像滚雪球一般冲刷消费者的财务防线。那些秉承“9.9元买不了吃亏，买不了上当”的人，结果却是花了无数的9块9，只买到低端的快乐，甚至这种快乐连有效期都达不到就可能“半程跑路”。
微短剧行业的快速生长，在投资端、内容端、消费端引来各种乱象。虽然国家广电总局不断积极展开微短剧专项整治工作，加快制定《网络微短剧创作生产与内容审核细则》，切实让微短剧急功近利的发展态势按下暂停键。但部分微短剧仍存在收费杂乱无章、四处投流引流，甚至在收费后就“打一枪换一个地方”，让不少消费者深陷微短剧消费困局，且投诉无门。在“3·15”之际，新京报记者就微短剧消费乱象进行了走访调查，并就此采访专业人士进行解读。
微短剧付费陷阱让不少老年用户困扰。新京报制图 卢子雄
现象一
老年人微短剧付费超万元，跟买保健品一样
“春节回家我才知道，我妈上个月为短剧花了一万多块钱……”来自山东的王女士（化名）无奈道。
王女士的母亲今年65岁，平时不太擅用智能手机，也极少网购。王女士说，一开始母亲只是在微信小程序刷到一部微短剧，但看到10集就跳出付费界面，最低档位9.9元。“上头了”的母亲以为9.9元就能解锁全集，但殊不知其充值的金额折合成“币”只够解锁9集，而这部剧有100多集。就这样，王女士的母亲在充值了多次9.9元后，终于把这部剧看完了。而后，母亲又以19.9元至49.9元不等，在不同微短剧小程序充值了天会员、月会员。“跟买保健品一样上瘾”，王女士坦言。在她看来，虽然母亲是自愿付费，但微短剧收费模式太乱，有会员，也有充值解锁全集，还有赠币。看似优惠，实则套路满满。
还有很多老年人看完一部剧，都不知道自己花了多少钱。今年初，小依（化名）的父亲为微短剧花了一千块钱左右，一开始全是9.9元的充值，没当回事，结果一天能有将近二十个9.9元，最高纪录一天充了200多元。“家里人钱花得快，（我）就查了微信支付记录。我爸都不知道自己花了这么多。”小依说，父亲都是从短视频平台引导去微信小程序，加了好多小程序，充值的钱也不通用。小依很无奈，这些短剧一集只有1-2分钟，充值9.9元根本看不了几集，“我看其中有的短剧备案号好像也都不是正规的。这个收费真的合理吗？”
看微短剧的充值记录。受访者供图
与王女士的母亲、依依的父亲相类似，小四（化名）的妈妈也为微短剧付了费，但幸运地是在付了一百多元后，小四妈妈就选择及时止损。“因为她付了80多块钱只能看几集，一集只有2-3分钟。她觉得不对劲就没再付。要是看完一部剧，算下来应该几千块钱就出去了。”在小四看来，9.9元1-2集的微短剧，远超内容市场正常价格水平，她更愿意称之为“新型诈骗”，“和诱导小朋友充钱差不多。”
新京报记者查询多个社交平台发现，自2022年微短剧兴起后，网络上对微短剧付费的吐槽声持续不断，其中付费模式不合理是最常见的投诉理由。据新京报记者调查，目前微短剧主要分为四种观看渠道：其一是腾讯视频、芒果TV等主流平台——这类微短剧和长剧相同，有平台会员即可观看全集，无额外付费。其二是短视频平台——其微短剧通常与平台付费模式绑定。比如，平台内看剧需充值钻石，一集2-5分钟的微短剧约价值1.7元左右。
第三种是微短剧App，例如麦田短剧、河马短剧、番茄短剧等。这类App收费模式接近主流视频平台，分为包月、包季、包年会员，常见会员费从12元（包月）至299元（包年）不等；连续付费从6元（连续包月）至199元（连续包年）不等。部分平台增加了周会员、半年会员等。
但记者发现，不少消费者认为一些App收费模式不合理，例如麦萌短剧只有连续会员套餐，且首月49元，次月就自动上涨为99元；首年199元的年卡，次年竟上涨至699元。虽平台提示可随时取消，但对于不擅手机操作的中老年人而言，这无异于“定时续费炸弹”，且若用户忘记会员到期时间，也有可能面临突然被大额扣费的情况。
年卡首年199元，次年会变成699元。
而第四种观看渠道是相对普遍的，也是消费者质疑声最多的小程序微短剧——用户通常是从各类平台被引流跳转至外部小程序之中看剧。新京报记者调查了二十余个私域微短剧小程序后发现，其作品通常在50集以上，长则100多集；基本从第10集-20集左右就要开始付费，但定价杂乱无章。最主流的付费模式是充值，即以人民币兑换钻、米花、X币、看点等等，套餐价从9.9元到199元不等，换算成人民币约0.7-2元/集。与此同时，绝大部分小程序都会主打“充值X元，买X币送X币”的优惠套餐。看似“买一赠一”，实则大多数赠币存在隐形有效期，长则30天，短则3天；有些甚至未在充值提示中写明使用规则，以至于很多用户的赠币还没来得及消耗，就莫名其妙消失了。此外，小程序会员也疑似存在价格虚高的情况。据记者观察，小程序解锁一部微短剧全集从19.9元-69.9元不等，另有天卡、周卡、月卡、季卡、年卡等多种会员模式。其中部分“天卡”高达49元，年卡高达365元，宣传语为“一天看剧只需1元”。
“微短剧定价不在于这些剧的质量如何，主要钻付费用户占便宜的心理，逻辑类似于非法黄色网站。”研究微短剧的行业从业者阿露（化名）向新京报记者表示。
现象二
会员权限套路深，客服不在线
不同于王女士的父亲，张女士的母亲平时喜欢网购、玩短视频、看电商直播，但极少为此冲动消费。然而去年退休后，她却累计为微短剧支付了上千元。张女士坦言，母亲充值时很少会看服务协议，连很多年轻人都极少逐字阅读。结果当母亲为一部剧充了188元包年会员之后才发现，所谓宣传时声称“免费看全站”，但实则站内作品屈指可数；甚至部分平台的会员只能看旧剧，新剧还要重新买币解锁。
新京报记者以新注册的短视频平台账号随机跳转至某微短剧小程序，付费页面显示，该小程序包月会员为99元，宣传语称“全站免费”。然而在下拉页面，极小字体的“充值说明”最后一条为“充值购买金币或开通会员默认知晓并同意《充值服务协议》”。点击进入《充值服务协议》，第三条第四款为“特别提示”：期限性充值仅可观看开通当日之前的剧集，开通之后新上架的剧集不属于观看范围。当记者试图退出充值界面时，界面还为这个新账号弹出“您的10位好友已开通会员”的字样。
随后，新京报记者以充值会员有疑问为由，向该小程序客服进行留言，但截至记者发稿前一直处于“未读”状态。记者发现，一些平台的充值页面不仅没有正规的《用户服务协议》《充值服务协议》等说明，例如熊猫追剧、等鱼短剧等App也没有在线客服或电话客服入口，若用户想要咨询或投诉，只能通过QQ、邮件、留言等形式。
