记者 张頔
5.17世界电信日当天，新华社、人民网、中国网、大众日报、大众网、齐鲁晚报等数十家媒体，及社会质量监督员代表齐聚山东电信，参加了在这里举办的“云行齐鲁助力数字经济，用心服务添翼美好生活”5.17世界电信日走进山东电信活动。活动中，山东电信先后向社会发布了关爱老年人十大举措、“好服务更随心”六项举措以及FAST千兆宽带，介绍了天翼云和5G垂直行业应用的发展情况。山东电信还组织参加活动的媒体和社会质量监督员，到山东电信济南枢纽楼机房、云网监控中心和5G数智展厅实地观摩和采访。
牢记为民服务初心，推出关爱老人十大举措
当下社会数字经济飞速发展，智能化服务的广泛应用，深刻地改变了我们的生产生活方式。智能手机等广泛应用和快速迭代，以及通信诈骗犯罪频发，给老年人出行、就医、消费等日常生活带来了诸多不便，老年人面临的“数字鸿沟”问题日益凸显。山东作为人口大省，全省60岁以上的老年人占全省人口的20%以上，这个问题变得尤为紧迫和严峻。
恰逢今年517电信日的主题，是面向老年人和实现健康老龄化的数字技术。山东电信响应政府号召，彰显央企担当，推出营业厅老年人爱心专席、老年人关爱版线上营业厅、10000号客服老年人优先接入、预约上门服务、爱心翼站、科技微讲堂走入老年人群、老年人定制智能终端、老年人智能应用、老年人套餐、智慧养老等10项关爱服务举措。
发挥数字中国建设主力军作用，推出FAST千兆宽带品牌
近年来，随着网络强国战略的稳步推进，新基础设施建设步伐持续加快，数字经济蓬勃发展，网络空间日渐清朗，互联网成为国家发展的重要驱动力。在民生层面，随着云、视频、直播、游戏等的迅猛发展，广大人民群众对更快速、更高质的宽带上网需求日渐凸显。在国家顶层发展战略的指导下，山东电信持续在千兆品质和千兆服务上加大投入，本次推出千兆专属品牌“电信FAST千兆宽带”，承诺“速度更畅快、应用更智能、服务更专业、网络更可高”。
FAST不仅是指英文单词fast“快速”的字面意思，每一个字母还都有特定的含义: F表示速度更畅快（光纤 WiFi6强强联合，实测速率＞1000Mbps）、A表示应用更智能（通过万物互联，为家庭生活提供安全守护等五大重点场景应用，打造个性化的智慧生活空间）、S表示服务更专业（“极速装机、夜间装维、网络无忧、专家咨询、免费体验”千兆五项专属服务）、 T表示网络更可靠（全国最大骨干网、90%以上的互联网资源服务器）。
秉承“用户至上，用心服务”理念，推出“好服务 更随心”六项举措
“服务好不好，用户说了算”，山东电信迈出“服务提升”坚实的一步，发布数智随心、关爱随心等六大服务举措，山东电信积极落实集团“好服务 更随心”六项服务举措内容，坚持不懈为群众办好事，办实事，以百倍努力的承诺赢得客户的信任与满意。
山东电信始终秉承“用户至上，用心服务”的理念，特别是近年来，先后开展了用户全生命周期服务运营和关心关爱、“两深入、两服务”、“满意服务年”等具体的行动举措，统筹建立健全“大客户服务体系”，客户服务能力和服务质量持续提升，今后将以更高的服务标准要求，向广大用户提供更加优质高效的服务。
