中新网新疆新闻2月21日电（程亚丽）为深入推进“放管服”改革，提升窗口服务的形象，且末县公安局出入境管理大队立足工作实际，强化“四个意识”，不断提升窗口服务质效，提高人民群众满意度。
强化“观念”意识
强化政治理论学习，组织大队民警辅警学党史、学理论、学习英模事迹，进一步增强政治意识、服务意识和“以人民为中心”的责任感和使命感，通过转变思想观念，在行动上切实端正工作作风，时刻彰显“为人民服务”的爱民情怀，切实提升服务群众的水平和能力。
强化“宗旨”意识
以“出入有境，服务无境”理念为宗旨，结合工作实际，对照“服务态度差、冷硬横推、业务不熟练、不落实一次性告知制度”等方面，自查存在的问题并加以整改，坚决杜绝“庸懒散”“冷横推”等不良作风，在窗口服务工作中始终坚持耐心、周到、细致解答群众的问题、诉求，用柔性的服务展现人民公安为人民的良好形象。
强化“竞争”意识
积极开展业务技能培训，通过集中学习、岗位练兵、自学自查等形式，不断强化民警辅警业务能力；常态化开展窗口民警辅警业务考核，重点从警容警风、接待用语、答询技巧、微笑服务、业务水平等方面进行评比，对评比优秀的予以表扬并树立标杆，以专业、优质、暖心的服务提升群众的满意度。
强化“责任”意识
严格执行政务公开制度，落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制等制度，规范工作流程，规范管理行为，在接待窗口醒目位置设立服务评价簿、评价小程序及工作意见箱，公开咨询及投诉电话，自觉接受群众监督，确保投诉监督电话有人接听、投诉事项及时处理、群众呼声及时回应，以坚实的工作作风和强烈的责任意识不断提升窗口服务水平。
