注意,经营分析和运营、消费的分析的差异,主要体现在分析颗粒度。具体职能(推广、运营、销售、商品)会看更细颗粒度的结果,比如推广部门一共发了30个链接,他们会看每一个链接的转化率,会分析不同素材差异。经营分析部门不会一上来就看这些细,而是关心下述问题,从整体上,看推广工作进度:
- 一共有多少推广(30个)
- 最早、最晚什么时候开始?
- 总投放预算多少?计划转化多少?
- 实际预算花了没有,实际转化了多少?
除非推广做的特别烂,经营分析才会往下看30个里到底是集体烂,还是部分烂。即使看到了30个里有几个烂掉了,也不会再细化考虑:要不要改个文案啥的,而是判断:是否值得继续追加,是否考虑业务换人/换方法。颗粒度的把握是很重要的,很多人一提到要关注数据背后的业务,就一头扎进细节出不来了,这样反而会扰乱了自己的判断。
四、多种策略类型除了产品策略,还有没有其他策略?当然有!首先,公司是扩张,维持,还是收缩,就是最大的策略差异。扩张型策略下,一般在人(客户)货(产品)场(渠道)中选择一个做发力点。上边我们介绍的都是产品策略,客户策略,一般会根据客户画像,区分出核心客户、边缘客户,然后围绕核心客户的需求配置产品,选择推广渠道(如下图)。
如果是渠道策略,线下一般是新建门店/大卖场铺货策略,线上一般是加大短视频、网站、搜索、公众号等渠道广告投放,然后考核各个渠道的投放效果与转化率(如下图)。
维持/收缩策略下,则会按人、货、场的逻辑,优先看如何淘汰落后产能,淘汰低利润产品/低效率渠道/低回报客群(当然也会裁剪低效率部门,这是后话)当然,缩减也不是简单的谁低了砍谁,特别是用户/渠道,过快的放弃,会导致口碑、服务的崩塌,从而引发连锁效应,这个话题以后再详细分享。
五、没有策略,咋办!然而,有些同学会说:老师,我公司没见到啥策略呀!咋办!这就得分情况了。有些情况是,公司其实有策略,但是做经营分析的同学每天就忙着写ppt,两耳不闻窗外事,结果啥都不知道,这种时候就得加强沟通。名字叫“经营分析”,连企业到底咋经营的都不知道,还咋分析法?
另一种情况是,公司真的就没策略。比如产品,完全没规划,想到哪款上哪款,这时候该咋办呢?注意!即使公司认为自己的产品样样都是精品,消费者也不会这么认为(实际上,越是经营成功的公司,越是集中力量出爆款)。因此产品的表现一定会参差不齐:
- 每个产品都平均发力,一定推广效果有好有坏
- 坏的产品再追加资源,表现也不会比好产品更强
- 同一个价格段,类似功能的产品,就是会相互争抢客户
- 缺少低价的引流产品,总销量就是上不去,交叉购买率就是不行
- ……
这些问题都是显而易见的,只要我们自己对业务有了解,就能利用数据充分暴露问题,把工作引向正轨。如果这家公司真的很没水平,也可以把这些分析经验带到下个公司。总之,做经营费,不联系业务情况,不量化业务策略,一定是落地不了的,这一点切记切记。
#专栏作家#
接地气的陈老师,*接地气学堂,人人都是产品经理专栏作家。资深咨询顾问,在互联网,金融,快消,零售,耐用,美容等15个行业有丰富数据相关经验。
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