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在销售过程中，最难的是什么？是讲解产品？是寻找顾客？还是设计产品组合技巧？都不是，销售中难的是应对顾客的拒绝。新人往往最害怕的不是学习产品，不是寻找顾客，最害怕的是客户的拒绝。往往客户抛出一个拒绝就不知道该怎么办了。然后接着被几个客户连续拒绝几次，心态就低到了极点，最后就会对销售产生一种莫名其妙的恐惧。为什么很多新人下了晨会往往在公司磨磨蹭蹭不愿意出去拜访，就是因为对于客户的拒绝不能作到有效应对，从而对销售产生了恐惧感。
那么，如何克服这种情绪呢？要约见客户，一定要了解10种约见客户的话术，针对客户不同的回答做出相应的话术邀约；
1.如果客户说：“要做决定的话，我得先跟合伙人谈谈！”那么销售员就应该说：“我完全理解，先生，我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈？”
2.如果客户说：“我们会再跟你联络！”那么销售员就应该说：“先生，也许你目前不会有什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让你了解，要是能参与这项业务。对你会大有裨益！
3.如果客户说：“说来说去，还是要推销东西？”那么销售员就应该说：“我当然是很想销售东西给你了，不过要是能带给你让你觉得值得期望的，才会卖给你。有关这一点，我们要不要一起讨论研究看看？下星期一我来看你？还是你觉我星期五过来比较好？”
4.如果客户说：“我要先好好想想。”那么推销员就应该说：“先生，其实相关的重点我们不是已经讨论过吗？容我真率地问一问：你顾虑的是什么？”
5.如果客户说：“我再考虑考虑，下星期给你电话！”那么推销员就应该说：“欢迎你来电话，先生，你看这样会不会更简单些？我星期三下午晚一点的时候给你打电话，还是你觉得星期四上午比较好？”
6.如果客户说：“我要先跟我太太商量一下！”那么销售员就应该说：“好，先生，我理解。可不可以约夫人一起来谈谈？约在这个周末，或者您喜欢的哪一天？”
7.如果客户说：“我没时间！”那么销售员应该说：“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟，你就会觉得这个非常的重要”
8.如果客户说：“我现在没空！”销售员就应该说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要！我们只要花25分钟的时间！麻烦你定个日子，选个你方便的时间！我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下！”
9.如果客户说：“我没兴趣。”那么销售员就应该说：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢？……”
10.如果客户说：“我没兴趣参加！”那么销售员就应该说：“我非常理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此，我才想向你亲自报告或说明。星期一或者星期二过来看你，行吗？”
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