大学生基层选调生面试真题及参考答案
１、社区大妈聚集在广场上跳广场舞，音乐声音很大人员很多，给社区居民的生活带来一定程度的影响，因而遭到社区居民的投诉。假设你是一名社区工作人员，对解决这个问题你有什么建议?
【参考答案】
广场舞，本是居民日常休闲健身之举，近年却渐成扰民之源。浩大的声势、庞大的队伍、火热的场面，凡此种种，构筑成周边居民日常生活的噩梦。因不堪其扰，民众奇招频出，泼大粪、泼油漆、鸣猎枪、放藏獒，手段虽粗暴，效果却也明显，但是代价亦同样庞大。在公共场所娱乐健身本是民众之权利，拥有安静环境能够正常休息也是民众之权利，当两种权利相撞，广场舞又该何去何归?此题并非无解，关键在于寻找折中之道。
身为社区工作人员，我建议采取以下措施来使广场舞走出扰民的困境。
第一，扩建公益健身场地，加强基层公共文体设施建设。公益健身场地的紧缺，是广场舞扰民的根源。通过合理规划，扩建社区休闲广场面积，配套社区文化娱乐场所，如社区文化活动室、小型体育室，合理间隔跳舞区与居住区的距离，消除扰民根源。
第二，丰富文娱健身形式，扩充居民休闲渠道。因文娱活动项目单一，民众不得不纷纷选择广场舞这一健身形式，导致广场舞“人多势众”，出现扰民现象。通过开展多种形式的文娱健身活动，如踢毽子、柔力球、太极剑等，多渠道丰富居民的业余生活，满足居民健身需要的同时适当分流广场舞人群，减少噪声产出量。
第三，订立文明公约，严格规范广场舞活动。广场舞之所以扰民，在于其在不合适的时间之内产生了噪声污染，干扰了民众的日常休息。通过订立社区文明公约，对广场舞的活动时间、活动地点和音量等进行规范，缓解广场舞与民众休息的冲突。例如本社区附近广场舞活动时间可严格规定为上午8点到10点，晚上6点到8点，音量限定在60分贝以下。
第四，引导加强制，双管齐下。开展文明宣讲，鼓励跳舞者自觉保持跳舞音量，维护其他居民休息权利;设立社区巡逻队，配备噪声检测仪，对违反规定者劝说引导，若情节严重，请求公安机关介入处理。
第五，购置无线耳机，使广场舞变成无声舞。通过社区出资，购置无线耳机，鼓励居民尝试静音广场舞，虽少了跳舞气氛，但是实现了跳舞健身与公众休息的双赢，可谓一项创新之举。
２、年终岁末，各种考核接踵而来,然而很多地方，考核悄然变味，成了“材料考核”。结果是，厚厚一堆材料，考核者“走马观花”，被考核者“疲于应付”。对于当下这种”考核变味”的现象你怎么看?
【参考答案】
年终考核本是件严肃而有意义的活动，通过年终考核，总结成绩，找到差距，交流经验，促进工作，但是目前这种流于形式的考核却使考核工作变味走样，不仅达不到预期目的，还会适得其反，造成不良影响。
翻开近几年的年终考核、检查方面的批评报道，不难发现，一些地方部门为出政绩，伪造材料，弄虚作假，还有不少基层部门现学“曲子”，现摆“花架”，拟好题目然后“对号入座”，不但流于虚假，也容易挫伤真抓实干者的积极性，有违“目标考核”初衷。
为避免年终考核“变味”。让考核者踏实下来，被考核者实在起来，考核回归本来面目。
首先，要端正工作态度，也要理顺考核机制。一方面，将工作做在平时，考核组来了才不会临时抱佛脚，挖空心思“编材料”;另一方面，一些类似的考核应“合并同类项”，减少不必要的重复。
其次，必须健全考核细则，做好顶层设计，增加民众意见。评价单位或部门，最有发言权的是其服务对象。工作干得好不好，必须听取群众意见。要让群众评价的好坏作为衡量地方党委和政府工作的“晴雨表”，彻底打破以往为考核而考核，真正把评判权、参与权、决定权交给群众，真正走进群众中去，倾听群众的声音，掌握真实情况。
３．市民打电话向你单位投诉，称一家商店正在装修店面、更换门头，一大堆建筑材料放在人行道上，行人只能从机动车道上绕行，领导让你负责处理此事，你怎么办?
【参考答案】
商店装修店面、更换门头，占道的行为，会影响行人的正常出行，严重时会造成交通拥堵甚至于行人的出行安全问题。针对此事，我会秉持谨慎、公正、和谐的处理方式，做好相应的协调工作与处理事宜。
首先，了解初步情况，赶往现场。在接到任务之时，我会第一时间联系打电话的市民，在向其表示感谢的同时，了解该商店的具体位置、装修占地情况以及装修发生的时长等相应情况，并向市民承诺，我们会及时进行有效处理。同时，抵达商店所在位置，进行现场实地情况摸底。
其次，实地摸底调查，与店主进行协商。我会在现场亲自了解实际占地面积，必要时候进行拍照取证。此外，找到该商店的店主，与店主进行有效沟通，一方面，向店主说明装修店面、更换门头，却是好事，恭喜其生意兴隆，同时向其说明建筑材料放置在人行道上，确实影响了行人通行，劝其进行及时清理;另一方面，向店主表明占道装修，如若行人因此发生刮痕事件，也会带来不必要的矛盾纠纷，于己于他人都不利。如若店主执意不肯，向其说明相关法律，希望其积极配合。
再次，及时现场清理，确保畅通。与店主、装修工一道，进行现场的及时清理，在清理过程中，向装修相关人员说明，未来装修工作，一定要将装修材料妥善放置，同时感谢他们的积极配合，最终还人行道以畅通无阻。
最后，做好汇报，及时反馈。事情处理之后，我会及时书写处理报告，向领导详细说明，必要时提出建议，再次对装修门面所需注意的事项在官方网络进行宣传。在事情处理之后，向投诉市民再次表示感谢，并鼓励该市民积极做好我们工作的志愿活动，多多反馈意见。
４、你正在乘坐公交车，听到身边有乘客指责你们单位办事效率低、服务质量差。此时你怎么办?
【参考答案】
“全心全意为人民服务”是我们单位履行行政职能的重要宗旨。不断为群众提供更加优质高效的服务是我们的重要职责。因此当听见有群众反映我们单位办事效率低、服务质量差时我会立即与他进行交流。首先要感谢他们对本单位工作的关心和监督，这是对我们不断提高工作效率和服务质量的最好鞭策。
其次，我会告诉这位乘客，在行政效率和服务态度表现方面我们单位是有绩效考核机制的。对于他所反映的问题如果调查属实，我们会依法依规对办事人员进行惩处。同时我们还会从他所反映的问题出发，积极从内部查找原因，加大问责力度，严肃查处一些不作为、慢作为的部门和工作人员。
再次，我还会告诉这位乘客，为了不断加强监管，我们单位一直在不断加大明察暗访力度，定期会通过播放明察暗访视频，公布一些部门和行政方面的问题，作为一种警示教育。该措施效果显著会在最短时间内提高办事人员的工作效率和服务质量。
最后，我还会告诉他，我们单位群众投诉渠道十分便捷。如果在窗口遇到什么问题可以马上和我们相关部门反映，相关部门就会根据这些投诉对相关部门进行处理，使得整个窗口的服务水平得到有效提升。所以如遇到服务态度差、办事效率低的情况时，可以随时举报投诉，我们会在第一时间进行解决。
总之，在以后的工作当中我们都应该不断改进工作质量，努力提升自己的服务意识和服务水平，做好人民群众的公仆。希望社会各界能一如既往的关心和支持我们的工作，对于我们的工作提出宝贵意见。
５．领导安排你对冬天给树安假树叶的做法开展一次民意一次调查，你如何开展?
【参考答案】
民意调查是了解民意民愿的有效途径，是提升政府机关社会公信力的有效举措。因此我会提前筹划，充分准备，组织开展好此次调查工作。
首先，做好调查的准备工作和人员安排。制作民意调查表;在民意调查活动开始前，我会召集相关人员开会，对本次民意调查工作进行具体的分工安排，讨论活动开展的具体方案。
其次，明确调查对象，采取问卷调查和网络调查的多种方式进行。调查面向全体市民，选择休息日在市区人流量集中的公园、社区街道等发放问卷，收集大家的意见和建议。同时，通过微信搜索关注我市官网，进行参与。同时，还可分享到朋友圈，让更多的人参与到活动中来。
再次，通过打电话或者预约拜访的方式，对本市相关景观绿化专家进行访问，听取他们的意见和建议，充分了解专家对树木按照假树叶的利于弊的分析对比，并做好笔记。为后期的觉得做参考。
最后，调查结束之后，汇总来自各方的数据，进行整理和分析。尤其是需要呈现专家和民众对给树木装假树叶的真实意见，出具调研报告，为政府日后工作提供决策参考。
