原因排查：
1、检查当前的网络连接状态。
2、更换其它电脑，看是否能登陆。
3、如果更换其它电脑或者更换网络连接，就可以登陆的话，那就是电脑或者网络的原因。如果在其它的电脑或者网络上也无法登陆，可能是对方的服务器有问题造成的
在打开是出现未响应这种情况经常出现。具体的解决办法如下：
1、打来excel，点击“文件”。
2、在弹出的菜单中，单击“选项”。
3、在弹出的菜单中，单击“高级”。
4、在选项框中找到&ldquo，禁用图形硬件加速“禁用图形硬件加速”，单击在这个选项前面的方框。
5、设定完成后单击“确定”就可以了。
