在日常工作中,难免遇到职工到办公室大闹的情况。此时的职工情绪激动,不听劝说,态度蛮横。遇到这样的情形,本人一般是采取两个步骤来处理。
一是热情接待,由于此时职工情绪激动,说话难听,但一定不要与之计较,常言说得好巴掌不打笑脸人。
二是晓之以理,动之以情,耐心听取职工反映的问题,同时要肯定他(她)可能受到了委屈。这样职工就能慢慢的平复情绪,最后才能解决问题
在日常工作中,难免遇到职工到办公室大闹的情况。此时的职工情绪激动,不听劝说,态度蛮横。遇到这样的情形,本人一般是采取两个步骤来处理。
一是热情接待,由于此时职工情绪激动,说话难听,但一定不要与之计较,常言说得好巴掌不打笑脸人。
二是晓之以理,动之以情,耐心听取职工反映的问题,同时要肯定他(她)可能受到了委屈。这样职工就能慢慢的平复情绪,最后才能解决问题
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