密码忘记了，可以通过刷机解除密码，
1、手机先关机，然后手机在关机的状态下同时按住手机的音量上键 + 音量下键 + 电源键，两键一起按，即可进入；
2、用音量键选择【清除数据/恢复出厂设置】按电源键确认；
4、回主界面，按音量键选择【安装zip刷机包】，按电源键确认；
官网申请bl解锁密码，使用电脑解除手机bl锁定，使用root获取软件，得到root权限之后，才可以刷机。
手机屏幕锁屏图案密码忘记，建议进行以下步骤进行处理：可使用绘制解锁图案时设置的PIN码进行解锁。
操作方法：输入五次不正确的解锁图案，屏幕上会显示“请在30秒后重试“的提示信息，点击“确定“。
点击屏幕右下角的“备份PIN“（忘记密码），输入之前设置好的PIN密码，点击确定即可。提示：解锁时提示的PIN码，是您在设置图案锁定等时设置的备份密码。若无效、备份PIN密码忘记或不符合上述要求，请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁。
