解决办法如下：
1、进入手机设置界面，选择“声音和振动”。
2、进入声音振动设置界面，如果开启了静音的话，就将静音右侧滑块关闭。
3、当静音模式关闭之后，如果铃声音量在左侧也同样是关闭了声音。
4、按住圆点滑动音量开启即可打开铃声提示音量。
5、在电话铃声中，你也可以设置一些声音较大的音乐作为铃声，以防漏接电话。
手机来电没有声音，建议：
1.请检查手机是否处于静音或振动模式。操作：待机界面-下拉屏幕顶帘-查找声音图标-点击该图标切换到声音模式。
2.调节来电铃声大小：设定-声音-音量-铃声（来电音量），滑动调节到最大。
3.查看设置菜单中的铃声播放是否有声音。若有声音，建议更换其他铃声尝试。
4.重启手机。
5.若您的手机支持关闭所有声音的功能，建议进入设定-辅助功能-关闭所有声音-取消对勾。
6.若无效，请备份手机中数据（联系人，短信，图片等），然后恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置）。
