可能是手机通话音量设置不对，首先可以尝试调大通话音量来解决问题。
如果音量设置没有问题，可能是手机通话扬声器或耳机接口出现故障，可以尝试用耳机或蓝牙耳机来检查是否有声音输出。
如果仍然没有声音，建议重启手机或者进行软件更新，有时候软件问题也会导致这种情况。
如果以上方法均无效，可能是手机硬件问题，建议联系手机厂商或者专业维修店进行检修。希望以上建议能帮助您解决问题。
泻药，我没有用过vivo的手机。不过安卓系统设置大同小异。
在系统设置里面有声音的选项，分别是媒体音量，铃声音量，闹钟音量。
媒体音量是控制你听音乐，看视频的音量。铃声音量是你来电话时的音量。闹钟音量就不用多说了。
把铃声音量调大就可以了
附上我用的小米手机的系统设置，可以参考
