这个也不难理解，C端客户来说买东西比较随心一些，没有很多的事前准备。对于像笔记本电脑等设备，可能在剁手之前可能有些小伙伴会纠结几天。
相比之下，B端的决策流程就长太多了。举个例子：S公司公司要采购一批服务器设备，用来做云计算。首先，他会跟平时关系不错的F公司售前联系。紧接着，销售和售前会围绕S公司的需求进行商机交流，如推荐一些比较合适的设备型号，可能还会提供几台用于测试的机器。如果S公司感觉产品OK，那就进入商务环节了。
商务环节可能非常长，对公司来讲，但凡涉及到大额的采购，都要经过层层审批。然后招投标、签合同、供货、验收、打款等等。
这里面每一个环节都是很长的，都需要销售经理跟客户保持密切的联系，跟进整个项目的进度。Bernie在进行商机支撑时，一般都是一个商机一个微信群或者多个微信群，各方保持良好的沟通。
C端场景决策时间比较短，对有些急性子的小伙伴来讲，1s决定买还是不买。如果是大件物品，最多也就是纠结几天，也是会作出决定的。
前面讲过，B端场景的决策是很多人、多个流程在里面。买还是不买、买哪家的，怎么买、出、出多少钱买，都是要有流程支持。所以，往往一个流程下来，短则十几天，长则几个月都是可能的。
这就更要销售充分发挥自己的优势，在最终决定之前客户都可以变卦，还是很考验人的。
C端场景下，如果买的东西不合适，尤其是在电商平台7天内还可以退换货。就算是不能退换，客户本人一般也能承受得了代价。
B端场景，一般都是大订单，动辄几千万、几百万，少了也有几十万的费用。这仅仅是资金方面，还有像人力投入、公司业绩、公司声誉、与合作伙伴的关系等等多个方面的影响。所以，一旦采购失误，会对公司带来很大的影响。这时候，采购经理或者需求发起方背锅是少不了的了。
资金越大，抵抗风险的心态越紧绷的。所以：B端采购，稳字当头！
以上是关于对比2B和2C销售场景的全部分享。我是IT售前工程师Bernie，欢迎关注！下期见~
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