根据英国《每日邮报》的报道，一名名为桑卡兰的印度乘客，于11月8日搭乘前往新德里的航班时，无意中发现了他座位旁的窗户上出现了一道长长的裂痕。更让人感到担忧的是，航空公司竟然只使用透明胶带对其进行修补。桑卡兰认为这是一个极其严重的安全事件，他立即拍照上传到社交媒体，并向负责这个航班的航空公司——香料航空提出投诉。
他在文章中写道：“在11月5日，香料航空的航班SG8152（VT-SYG）从孟买飞往新德里时，一扇机窗出现了裂痕，竟然只用胶带修复。这难道不是置乘客生命于危险之中的重大安全事故吗？”香料航空是印度的一家低成本航空公司，通常被称为“廉价航空”，在印度排名第四。截至2018年，香料航空占据了印度市场份额的约14%，拥有39架飞机，其中主要是波音737系列，包括2018年和2019年频发事故的波音737MAX8型号。据了解，香料航空已经向波音公司订购了数十架涉事机型。
选择乘坐廉价航空在印度出行通常是经济实惠的，而香料航空的“廉价”服务政策非常明显，包括仅提供经济舱座位、不提供免费餐饮、没有飞行常客奖励计划和机上娱乐等服务，并且极力推广这些政策。由于市场份额不高，经费有限，香料航空经常因机队维护问题而曝光。2014年12月17日，香料航空曾因无法支付航空燃油费用，所有飞机一度停飞近一天，最终在获得贷款后才部分恢复了航班运营。
因此，针对这家有时无法支付燃油费的航空公司，飞机出现问题而未得到认真修复是很正常的。但使用胶带修复显然无法令乘客安心，反而会增加他们的担忧和害怕。在桑卡兰的曝光和国外媒体的广泛报道后，香料航空发布了回应，声称：“飞行安全一直是我们的首要关注，航空公司绝不会在这方面妥协。公司之前不了解此事件，我们将对此事进行详细调查并追究相关责任人，对此带来的不便和困扰深感抱歉。”
然而，桑卡兰对这种含糊的回应并不满意，他表示：“因为贴上了胶带，这就意味着香料航空早就知道了这个问题，但他们并未采取任何措施。”
一些航空专家指出，飞机机窗出现裂痕是非常危险的情况。由于飞机在高空飞行时，外部气压较低，而机舱内经过了加压处理，这将对机窗的密封性产生巨大挑战。尽管机窗通常由双层甚至三层玻璃构成，但裂痕意味着至少一层玻璃已经失效，从而降低了机窗的安全性。一旦在高空出现机窗爆裂事故，大量压缩空气可能会从窗户中涌出，乘客有被吸出飞机外的危险，这甚至可能威胁整个飞机以及所有乘客的安全。幸运的是，这次航班并没有发生机窗爆裂事故，经过紧急检查后，SG8152航班延误了28分钟，但最终所有乘客都安全抵达了目的地。
