“易买难退”是消费过程中常见的现象。交完预付款后，有的消费者要求退款，往往都会遭遇商家拒绝，那消费者该就此妥协，还是据理力争，维护自己的合法权益？广州一男青年花费近5000元学车，但因驾校培训地点变更，他要求退学退款，多番与驾校协商都未果，为此告上法院。记者今日获悉，本案经广州越秀法院审理后，最终支持了原告诉求。
报名学车后想要退学退款 驾校要求扣减“前期综合服务费”
小黄与某驾校签订《学车协议》，约定培训准驾车型为“C2自动挡”，合同对价为4380元等，其中关于“退学”条款约定的内容包括:“在缴费后进入科目二培训前，如产生退学，则需扣除协议成本、手续费、违约金及管理费等综合服务费，总计为合同金额的20%，余额退回……”等。小黄于当天向驾校支付了合同约定的4380元。
小黄通过科目一培训后，由于驾校的培训地点变更，不便于练车，故小黄要求解除合同并退款，认为驾校应当按照上述退学条款，扣除合同金额的20%即876元后，退回余额3504元；驾校同意解除合同，但声称由于已为小黄申请学籍，已经产生前期的实际支出费用，上述退学条款中的20%违约金不包含在综合服务费中；综合服务费即驾校为小黄取得培训学籍而实际产生的成本，包括场地、租赁车辆等费用的分摊，折算为1600元，故认为还应当扣除该费用后再予退费。
越秀法院认为，《中华人民共和国民法典》第一百四十二条规定，有相对人的意思表示的解释，应当按照所使用的词句，结合相关条款、行为的性质和目的、习惯以及诚信原则，确定意思表示的含义。
根据本案关于退款金额的合同约定，小黄在进入科目二培训前退学，主张退款金额为扣除总额的20%违约金后的3504元，其对退款条款的理解符合合同条款的原意，属于对合同的一般理解。驾校主张上述条款中的综合服务费与违约金属于不同的扣除款，该抗辩意见与合同条款的约定不符，法院不予采纳。最终，法院判决驾校应在扣除20%违约金后，向小黄退还学费3504元。该判决目前已发生法律效力。
划重点！如何规避退费难风险？听听法官怎么说
经办法官指出，消费者在付费参加各类培训班、健身锻炼、美容美发等预付款消费项目后，想要退费时，商户常常会提出各种费用抵扣要求，一番操作下来可能退回的费用已所剩无几。
为了尽量避免此种情况的发生，消费者在预付款消费时，最好能以书面合同的形式，约定好合同价款、计费项目、计费标准、退款细则等条款，以便在万一发生退款纠纷时，能通过明确约定的合同条款，更好地维护自身的合法权益。
文/广州日报·新花城记者：章程 通讯员：梁艳华广州日报·新花城编辑：龙成柳
