齐鲁晚报·齐鲁壹点见习记者 李自强
贷款两万多元培训做界面设计师，因对操作流程不放心，第二天想退费，没想到却一个多月没结果。日前，青岛市民张先生向齐鲁晚报·齐鲁壹点反映在达内青岛延吉路中心办理学费贷款退款难的遭遇。达内教育青岛延吉路中心表示，会在7月27日到8月初完成退款，并会承担期间产生的贷款手续费。
张先生反映说，6月10日自己在达内青岛延吉路中心报名了“企业级应用UI界面设计师”的培训课程，学费（培训费）21800元。“办理时，工作人员称，如果一次性不能付清可以选择分期付学费。”张先生说道，自己选择了学费贷款签了线上的电子合同，共21800元分18期还完，手续费共4708.80元，通过“度小满”贷款平台来做的学费贷款，在签署线上电子合同时，张先生在“企业盖章”处没有看到甲方（达内青岛延吉路中心）的印章，对方解释称，后续会拿到公司盖上印章再发给张先生，但是自己一直没有收到有印章的合同。
“当时我就感觉不太对，合同没有公司印章就更奇怪，我接着就在网上查了查，没想到一查查出了不少负面信息，就想着快点申请退费，不培训了。” 张先生说，自己第二天就开始提出申请，达内工作人员称，需要先提供退费申请，除拍照以外还需要纸质版。6月17日张先生把这些材料都传给了对接的达内工作人员。对方表示，会先上报财务，6月29日答复说已经上报。但一直到7月20日也没有结果。
“培训及服务协议上也写了‘乙方在正式开课前因故不能参加培训，经过书面申请，在正式开课前可办理退款手续’。”张先生说，他也是照着去做的，虽然对方一直说在推进，但至今仍没有收到退款。
针对张先生反映的问题，记者在7月20日上午拨打了达内学员服务中心的客服电话，对方表示会有专门工作人员回电反馈。20日下午，记者收到了回电，对方称，在7月14日已经与张先生沟通过，会在7月27日完成学费退款，如遇意外情况，最迟也会在8月初完成，并且会承担期间产生的贷款手续费。针对退款跨度时间长的问题，对方表示，因为需要对张先生的情况进行核查，之后再逐级上报。这个问题在7月14日时已经与张先生做过沟通解释。
20日下午，张先生也再次给记者打来电话说，事情终于有了确切的解决时间，他对于媒体的关注表达了感谢。“前后折腾了这么长时间，真挺闹心的。不过他们工作人员还说，让我撤销投诉，如果不撤就担心事情还会僵持着。”张先生称，在问题彻底解决之前，他不会撤销投诉，希望达内能信守承诺，按时退款。
张先生学费退款问题能否按期处理？针对此事，齐鲁晚报·齐鲁壹点会持续关注。
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