在不识字的情况下，看图片的细节来判断考题的对错，显然这根本就无法通过科目一的考试。随后记者陪同陈先生来到了驾校。
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驾校负责人称不识字可慢慢学
收软件费属教练个人行为
同意退还2100多元
承诺下周五前转账退费
经过联系，驾校一名负责人出面表示，陈先生不识字，可以通过软件慢慢学习考题上的字，驾校也愿意帮助陈先生，考虑到陈先生的特殊情况，驾校愿意退还部分费用。
这名驾校负责人表示，当初驾校明知陈先生不识字，但仍然招收陈先生，是因为他们认为，陈先生可以从识字开始慢慢学习。
这名负责人表示，下载软件收取的100元，属于教练的个人行为，驾校没有收过这笔钱。
经过调解，驾校负责人表示可以退还陈先生的学费，但由于已经建档的原因，需要扣除陈先生1500元作为违约金，并在下周五之前将剩余的2100多元转账给陈先生。
