深圳一位共享单车用户段小姐告诉记者，她4月7日在深圳使用摩拜单车时也发现了其系统服务器异常。段小姐告诉记者，她平时出门一般都骑共享单车，4月7日中午12点左右，她在扫码使用摩拜单车时发现，系统显示连接服务器失败。“我还以为欠费了，不过后来多扫几辆就开了。”
令她确信摩拜单车服务器故障的是，下午18点左右她逛完超市用车时发现，摩拜单车彻底无法扫码开锁了。
“我扫了好几次，前后扫了三辆，都打不开。当时，旁边的摩拜用户也是这样，她还冲我感叹，‘你也打不开是吧，我还以为手机坏了。’”
段小姐表示，她每天骑共享单车上班，但接连的系统故障让她对摩拜有少许失望。“摩拜既然作为共享单车领域的龙头，就应该把用户服务做好。”
广州一位共享单车用户莫小姐也告诉记者：
4月7日下午开始，她的摩拜单车App就一直无法登陆个人帐号，无法用车，直至晚间20点30分左右才成功登陆。
记者4月7日晚上20点30分左右在广州体验摩拜单车时，摩拜单车系统已经恢复正常，可以正常用车。
实际上，这并不是摩拜第一次出现后台服务器宕机。就在4月5日下午，摩拜单车就被不少用户曝出系统异常，无法用车。不过，4月5日当晚，摩拜单车方面在回复记者时称，用户反映的系统异常是极个别的情况。
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