在热播电视剧《扫黑风暴》即将完结，超前点播的用户已经可以看结局时，腾讯视频宣布将调整超前点播规则。9月1日，腾讯视频表示，会尽快调整解锁规则，支持用户选集解锁。
由孙红雷、张艺兴、刘奕君等主演的刑侦剧《扫黑风暴》，是腾讯视频网络独播影视作品。其悬疑刺激的剧情吸引了不少关注，也为腾讯视频贡献了热度与营收。然而，因为采取了超前点播的方式，腾讯视频受到指责。
据腾讯视频设定的更新方式，该剧每周一至周六22点更新1集，会员20点抢先看4集。从8月19日20点，起会员尊享超前点播特权。并且，用户只可以按照顺序点播，不能自由选择。这让不少消费者愤怒。
"居然必须逐集超前点播，没点播21集，就不能点播22集！这是什么屎规定？简直是赤裸裸的强制消费，吃相太难看！"有网友如此表示。另外有消费者提到，即便购买超前点播，也不能进行投屏操作。
8月26日，上海市消保委公开发文，质疑腾讯视频关于超前点播的设置。
上海市消保委指出，腾讯视频对付费的会员与非会员提供不同进度的观看服务，然后又增加收费的超前点播服务，本身就存在重复收费问题，即收取“会员费”与“超前点播费”两笔费用。
此外，在提供超前点播服务时，又规定网友必须按顺序解锁剧集，这一行为有捆绑销售、侵害消费者选择权的嫌疑。
超前点播是视频平台在长期亏损处境中的尴尬选择。到2019年，腾讯视频全年营运亏损控制到30亿元以下，腾讯称这远低于同业水平，但何时盈利，仍要打个问号。
超前点播以及必须按顺序解锁的规则设定，实际也是基于盈利诉求的探索。不过对消费者，尤其是花钱买过会员的消费者而言，这种模式降低了消费体验：本就已经买了会员，但平台提前释放剧集，让VIP的权益弱化。
如何在不伤害消费者权益的情况下，探索合理的盈利出路，仍是腾讯视频们必须面对的挑战。
（作者｜市界 沙行，编辑｜枫冉）
