此外,抖音盒子里的“二手高奢”板块也是单独被移了出来,与“潮品服饰”并列,被命名为“二手好物”。其中展示的也都是二手奢侈品、二手数码、二手腕表之类高价格商品,甚至为了促进此类商品的销量,抖音还把“达人种草”板块也放进了这里面。
更让人感叹的是,抖音还复制了淘宝的“芭芭农场”,做了自己的“抖抖果园”。同样是通过签到、邀请用户、浏览商品页面等方式获取“水滴”,从而种出水果,包邮到家。
在分类板块的下方,商城里最显眼的就是“百亿补贴”和“低价秒*”板块了。商城首页所展现的商品大多还是基于用户平时的浏览兴趣,一些低价活动则是穿插其中。看起来抖音应该是想通过首页直观的“兴趣商品”和“低价商品”引流,随后再让用户逐渐对价格较高的潮玩、二手奢侈品等同样产生购买欲。
而整个商城的货架式布局则代表了抖音在电商方向上新的探索。
抖音凭什么做电商一直以来,抖音作为电商的优势就在于精准推荐和优惠力度,毕竟直播电商之所以能火,很大程度上也是因为消费者看中了其难得的优惠。因而现在它推出货架式的界面,也更接近于拼多多而非淘宝和京东。
从“货找人”的推荐,到“人找货”的搜索,抖音显然是在补齐自己作为电商平台所缺少的最开始的一环。
我们知道,在搜索机制下,结果越精准,效率就越高。而搜索出的结果有那么多,谁先谁后就都依赖于推荐。推荐机制也如此,精准推荐的背后也是强大的搜索能力。
无论是搜索还是推荐,效率的提升都基于推荐机制,而字节本身就是依靠出色的算法和推荐机制起家。如果说未来电商相互竞争的是商品推荐的精准性,那么抖音电商就显示出了更多优势。
除了推荐技术成熟外,短视频和直播的普及也让商品展示变得更生动、直观,大幅降低消费者决策门槛;大量优秀内容创作者的出现,使得商品可以通过更好的内容形态被展示,商家也可通过创作者触达更多消费者。
自从抖音在去年提出“兴趣电商”战略以后,“迎合用户兴趣”和“为用户制造兴趣”就成了抖音电商主要的发力点。
也就是说,虽然兴趣本来是一个筛选机制,但随着内容的进一步丰富,兴趣也会被好内容激发。据研究表明,当下的消费者的购物决策更多发生在内容平台而非购物渠道。
因此,抖音所追求的“兴趣电商”一直以内容为导向。但问题也随之而来:抖音电商一直以来依靠的都是由“兴趣”带来的公域流量,消费者的复购率实际上是不高的。
从去年开始,抖音也已经逐渐重视起私域流量。今年年初,抖音先后测试了对标淘宝“订阅”的“逛街”功能,以及类似“店铺会员”的“电商会员”功能。这两个功能都旨在加强消费者和店铺之间的联系,以有效增强用户粘性和复购率。
现在抖音又强化了商城的存在感,并提供了具体的搜索入口,也是旨在增加用户的复购率。
如今抖音的"兴趣电商"已经成为了一条完整的链路,包括种草、用户兴趣激发、购买、沉淀品牌自有粉丝、二次复购等环节,通过将合适的货物推荐给感兴趣的人,可以有效降低获客成本,以及优化"人货"匹配率,提高交易效率。
当用户在短视频里看到了感兴趣却又不是那么刚需的商品时,可能会点上红心收藏。但是被抖音看到后就会将之作为你的兴趣,出现在商城的首页上。于是从感兴趣到下单之间的路径被缩短了,用户被成功“诱惑”的可能性也大大增加。
即便抖音为了电商业务的发展做出了如此多的努力,它现在还是面临着一些问题。
首先是品类。抖音毕竟不是做电商起家的,其商品丰富性肯定是远不如淘宝、京东、拼多多这些平台。而抖音又不甘心像得物一样只做潮玩,于是就导致其商品分类都显得有些奇怪。比如和“潮品服饰”并列的还有个类别是“鉴真IN物”,定位是经过鉴定确认为正品的潮玩……