抖音实名认证被别人认证了怎么办,抖音实名认证显示被别人认证了

本人由于最近要参加公司举办的直播大赛，开启直播的时候提示需要实名认证，结果认证的过程中提示身份证被他人认证了，

提示身份被人绑定

根据官方提供的方式“设置-反馈与帮助-账号找回”自助找回原账号，官方提供了问答的验证方式

客服反馈

问答验证

但我根本不知道该账号的登录地点、近一年收藏的视频、手机型号等，最终的结果就是无法找回账号，而且尝试多次还会被锁定（24小时）。