在网上注册账户容易，但注销账户却困难重重，究竟是网站的设计功能缺陷，还是因为其它什么原因，导致用户需要注销的意愿被忽视呢？ 记者登录腾讯视频的App，在其设置界面中并没有提供“注销”的通道，当记者拨打其官网提供的客服电话联后，发现电话提示中并没有解决腾讯视频用户注册和注销的选项，人工转接也无法接通，而在腾讯视频的官网中记者见到了这样的提示：达到“LV6及以上的会员才享有人工服务”；
记者随后又通过腾讯视频的在线客服进行咨询，但得到的都是电脑机器人的固定回复，始终没有得到如何注销腾讯视频账号的回复。而记者在搜索腾讯视频的《用户协议》后发现，该协议没有明确用户享有注销账号的权利。
记者在摩拜单车App的设置界面中也没有找到“注销账号”的通道，当记者联系摩拜单车的客服后得知，注销是需要用户自行申请，但是如何申请，平台并没有提示。
记者：咱们的平台上也没有提示用户怎么注销的流程啊 。
摩拜单车客服：App上没有的。
记者：为什么没有提示呢？
摩拜单车客服：你注销的话需要你发邮件，我们后台给你操作的先生。
网站“潜规则” 为用户量屏蔽注销
我们不禁要问，面对用户的“注销”，互联网平台表现出遮遮掩掩的态度，到底是为了什么呢？ 11月15号，记者来到位于北京市朝阳区的一座写字楼，这里的一家经营网站和App平台搭建的公司，声称已经为上千家用户搭建了网站平台，“5分钟上线一家网站”的广告十分惹眼，技术人员向记者演示了网站账户的设置流程。
某网站搭建技术人员 ：点进去以后用户只能够注册。
记者：他是不能够自己注销的是吗？
某网站搭建技术人员 ： 这个是咱们没有设计的功能。
记者：还是这个平台不具备的功能？
平台为了最大程度利用用户的账户，可以通过后台的设置，关闭用户的注销功能。曾经为多家大型互联网平台进行过程序设计的程序员也向记者证实了注销功能被平台屏蔽的操作。
网站程序员伟伟：注册了以后网站它不就留下了你的信息了现在一般这个互联网的话你有多少活跃用户 ，你有多少用户这都是一种相当于对外宣传一个指标。你要不就不用不用的话你的数据也还会留在我的平台上。
账户难注销个人信息恐泄露
用户即使不再使用账号，但是账号和数据还要一直留在网站平台，如此的做法，存在用户隐私被泄露的风险，前不久北京的廖先生新办理了一个手机号码，当他通过“某旅游网站”购买机票时，发现自己用新号码可以直接通过“发送验证码”的形式登录携程网账户，而他的账户信息里记录有他人的证件信息。
廖先生：可以看清楚他的护照信息里面的详细信息然后护照号码 然后还有有效期从这个我的信息里面我还能看到他的邮箱 。
廖先生拨打该旅游网客服后得知，账户里的护照等信息是他新换的手机号之前的用户遗留下来的。
廖先生 ：我找了一遍也没发现有注销的功能，这个信息如果不能注销的话，如果说我需要换手机号我必须得手动去删除里面的信息，如果没有删除的话下一个谁买了我这个手机号的话就可以看到我的身份证信息了。
有专家表示，账号表面上是一个虚拟财产，但实际上是用户数据权的一个集合，而数据权则属于法律规定中衍生出来的隐私权，是用户的一个基本权利，所以注销权也应该被当作一个基本权利。一个网络账号，因为不能注销，演变成了一个随时可能威胁用户安全的“永生”账号，这不仅是对用户处置权和隐私权的侵害，也折射出了一些网络平台对于所谓行业“潜规则”的默认，以及对相关法律法规的漠视。
