多媒体作为现代汽车不可缺少的功能，它关乎该车体验的好坏。如果一辆车的多媒体主机出现死机/黑屏/不亮等情况，会严重的影响用户的使用感。最近，有朋友反映他的宝马3系多媒体出现了死机/黑屏等问题。那么到底是什么情况呢？我们来看一下。
这位朋友的爱车是2021款宝马3系，在2020年11月份提的车，平时用车很小心，行驶2000多公里。没事的时候喜欢听车内多媒体里的音乐，但有一次正想换歌时主控台多媒体屏幕怎么点都没反应，这是什么原因呢？
关于多媒体死机有2种情况，分别是：待机时死机、正在运行时死机。
这位朋友是在汽车行驶时操作过程中出现的死机情况，通过分析有以下几种原因：
故障原因1：软件问题。现在汽车多媒体系统兼顾很多功能，比如听音乐、看视频、实时导航，所以缓存的文件较多。有可能与多媒体主机芯片处理超负荷负载，处理器速度不够导致的。也可能是系统问题，系统没有及时升级也会导致死机/黑屏/不亮等问题。
解决方案1：如果是系统问题，建议去4S店进行系统升级，质保期内免费。
故障原因2：主机内部有故障，也就是机械故障（散热风扇，主板芯片故障），这种情况下也会导致多媒体屏幕黑屏、死机问题。
解决方案2：如果是主机内部有故障，建议直接更换这个主机。质保期内，4S店可以免费更换；出保的情况下，去4S店更换需要2万左右，去维修店更换需要1.2万元左右。
故障原因3：线路故障。电源断路或者线路短路导致的黑屏、不亮。
解决方案3：如果是线路故障，可以进行检查维修。质保期内免费。如果脱保的话，4S店的维修费用在200-300元，维修店费用大概在100-200元。
需要说明的是，一般情况下的多媒体死机现象，在车辆熄火后重新启动车辆即可解决。
