当年，马云以一己之力打开了电商快递的潘多拉魔盒，无数快递公司拔地而起。直至今日，国内大部分的电商快递市场已被顺丰、京东、四通一达、极兔等公司占领。
电商市场的繁荣催生了无数快递公司，无数快递公司的崛起又助力繁荣了电商市场，它们互相成就。
但一直以来，送快递存在一个问题，最后一公里怎么办？是直接送到用户家里，还是存放在用户家附近一公里的菜鸟驿站或者智能快递柜？
最近从上海搬家到长沙后，我就为送快递最后一公里的问题而感到困扰。
原先在上海，顺丰、京东自营的快递都是直接送货上门，送到家附近的菜鸟驿站的快递也是联系设置了直接送货上门，部分快递放在小区里面的丰巢快递柜和菜鸟智能柜，因为比较近，也基本会自己去拿。
总体上，在上海网上买东西，送货到家的体验是很丝滑的，除了偶尔对快递员不小心放在丰巢快递柜、超时取件要收费不满意外，其他没啥不满的地方。
可自从到了长沙后，我对快递不送货上门、每次都要放小区外的菜鸟驿站，非常地不满意。因为家里有三个孩子要照顾，人手有限，我们也不怎么出去，所以对每次把快递放在驿站的快递公司印象坏透了。
作为一个很不喜欢投诉快递、基本没怎么投诉过快递的人，我在长沙接连用了好几次物流投诉，甚至包括京东物流。
我实在想不通，我居住在长沙比较市区的位置、相对高端的小区，为啥物流体验这么差，为啥还不能送货上门？
搞到最后，我差不多把近期为我提供过物流服务的快递公司都给投诉了，来自京东平台、来自拼多多平台。
但结果又能怎么样呢？
过了半天~两天，物流公司的人把包裹从驿站取出，又再找时间给我送货上门，要么是物流公司自己的人，要么是针对每个订单重新找家快递公司送货。
投诉是有人处理，但处理的效率实在不行。不行的原因就卡在快递员那里。
我都快无法忍受了，特别是孩子快要断奶、等着奶粉上门的时候。
我急匆匆地跑到小区外的菜鸟驿站，把积压的几个快递都取了出来，唯独没有见到那个买奶粉的快递。
我打电话给物流公司，他们告诉我快递已被取出，正在等待重新派送，我只能等啊等，催啊催。
感觉我的慢性子已经被磨得不能再平了！
我开始找原因，为啥长沙这边快递公司都不怎么送货上门，这已经成为城市潜规则了吗？
有朋友告诉我，上海物流投诉后处理效率高，跟上海的整体GDP水平是相当的。北上广深等大城市都如此，如果他们的工作效率都这么低，GDP怎么上得去？
听着感觉有道理，但我还是不太相信，长沙GDP也算是全国15强，物流效率不至于如此吧？
后来在小区闲逛的时候，我似乎找到了原因。我所居住的小区实行人车分流，车都走地下停车场，地上只有行人能走，电动车也跑不进去。
既然如此，那快递公司确实也不太方便送货上门，把快递放在菜鸟驿站似乎很合理，能节省很大的人力成本。
但感觉怪怪的，物流最后一公里应该是快递公司的事情，节省成本也是节省他们公司的成本，现在直接放驿站，岂不是把成本转嫁给消费者承担了吗？
我网上购物的初衷，不就是希望快递公司能直接把东西送到家吗？
偏远地区就算了，这可是新一线城市长沙，且是长沙比较繁华的市区，还是电梯住宅，为啥快递不能送货上门？
想到这点，我觉得就不能为快递公司开脱了，他们有责任送货上门，除非消费者同意放菜鸟驿站。
至于怎么解决送货最后一公里的问题，那是他们应该考虑的事，消费者没有必要考虑，即使考虑了也没有用。
不过，我写这篇文章，还是希望能提出一点解决问题的建议，而不只是单纯抱怨遇到的问题。
其实，最后一公里放在任何一个小快递公司上，都是一个巨大的压力，因为这意味着要铺很多人，才能快速解决送货上门的问题，成本很高，经济效率难以保证。
目前能保证送货上门的公司基本只有京东、顺丰。京东得益于整个京东电商平台，单量足够多；顺丰得益于高收费，在众多快递公司中不打价格战，打服务战。
其他小快递公司基本不能单独解决最后一公里送货上门的问题，只能依靠聚合平台，比如菜鸟网络下的菜鸟驿站。
对于菜鸟驿站，不管什么公司送过来的快递，均由他负责最后一公里的送货上门，单量大，每单的送货成本分摊下来就会比较低，还是比较划算的一门生意。
比如我在上海所居住小区附近的菜鸟驿站就是这么做的。
如果最后一公里没有类似菜鸟驿站这样的平台承担，还可以交给小区物业公司解决。
很多住宅小区的物业为了自身利益或者小区住户的安全考虑，可能不愿意让快递公司的人在小区里四处乱跑，但是小区住户又有快递上门的需求，于是物业公司就把最后一公里快递送货上门的事情揽到手里了。
比如无锡某个朋友所居住的高档小区物业公司就是这么做的。
这样考虑下来，快递公司并不是没有办法解决最后一公里送货上门的问题，只是不愿意解决罢了。
比如我现在所居住的小区。
要么是快递公司不作为，要么是物业公司不作为，总能找到原因。
今天我跑去菜鸟驿站找负责人沟通了下，为啥他们不能把我的快递统一送货上门？
他们给了我一个解释，不是针对具体某个快递公司的，而是针对不同电商平台的，“驿站只派送来自淘宝平台的快递，其他平台的快递不派送”。
听完后，我有点哭笑不得。
我在京东和拼多多平台上面买东西比较多，京东除了自营超市用京东物流送货，很多在平台上运营的店铺都是用自身合作的快递公司发快递的。总之，我收到的快递会来自不同的快递公司。
我每次投诉物流，也只能投诉一个公司，甚至只对某个订单生效。
感觉我都疲倦了。
从目前的家庭情况看，一家五口人（三个孩子），我们以后经常要买很多东西，且不方便到外面超市买东西，网购依然是未来最主流的生活购物方式。
接下来我是应该继续投诉快递公司呢，还是接受现实，以后乖乖地辛苦跑去菜鸟驿站取快递？
各位朋友有什么建议吗？欢迎留言交流~
