绑定前购买的学生电子票必须在乘车前取换购票信息单或报销凭证，但购买的学生票非电子客票仍须取票乘车。
注：绑定资质前，请先在学校核实优惠卡是否能用，确认优惠卡内所写信息及乘车区间是否准确。
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儿童、老人怎么办？
老年人
实行电子客票后，铁路部门会继续保留传统售票渠道和人工通道。旅客可自主选择是否打印购票信息单或车票。
儿童票
儿童旅客的购票方式没有变化。持儿童票的旅客须凭购票时使用的本人或同行成年人有效身份证件原件，通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。
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检票口、座位号哪里看？
电子客票依然可以取票，但纸质车票仅作为报销凭证，不能乘车。
打印购票信息单或车票
购票信息单和车票有显示乘车日期、车次、车厢、席位等信息，但不能作为乘车凭证。
高铁管家App中查询
在高铁管家App「我的行程」中不仅能查询到检票口、座位号等乘车信息，还能实时掌握列车动态。
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如何改签、退票？
