看到反馈的时候此时已经是6号早晨7点多了,于是赶紧一通操作,然后继续拨打电话。早晨的时候还是比较好拨通的,此次接电话是一个女生,说是已经把我的问题已经提交上去了,让我等通知,会收到一条审核短信,到时候就可以了。
等到下午4点多的时候,手机收到了一条短信,我开始还以为是可以购票了,点开一看让我填写回京申请。
点进去按照要求填写完毕,弹出来这个审核中的界面。此时心里还畅想着也许不一会就可以了,还能赶上刷到下午六点多合肥回北京的票。
隔一段时间,我就输入身份证号码进去查询一下始终是提示我审核中,一直到晚上8点多,进京的最后一趟火车已经赶不上了,还是在审核中。放弃查询,想着7号一早也许就通过了。
7号早晨6点多,继续查询还是审核中,我有点坐不住了。拨打12345电话,此时因为还早,拨通了,是一个男生,跟我说我的进京申请正在审核,让我耐心等待,会帮我催一下。
没办法,只能继续等。
8点半左右还是审核中,于是一边拨打电话一边等待。10点多的时候,拨了一通12345提示当前人数较多,让我选择1继续等待的,按了个1让电话一直等着大概10多分钟以后,再次接通了。
接通电话以后是一个甜美的女生,我再次说明我的情况,然后说我要赶回北京上班,核酸是阴性,查询了也不是风险地区,能否再次帮忙催一下。此次这个客服回复的不是说帮我催促,而是说“好的,我帮你提交统一交办。”再次感谢以后挂了电话。
大概两分钟以后查询的时候,跳出来审核通过的通知。
于是赶紧刷票,买到7号晚上的票,顺利返京。[呲牙]
总结:
1,提示因为疫情防控不可购票BC10008,这个和铁路系统没关系,需要北京12345才能解除限制。
期间我还通过网络查询,说是继续在12306申诉有用,然而并没有,只能申诉一次,拨打12306客服电话以后也说他们只能帮忙提交催促,但我感觉基本无用。
2,在公众号提交限制购票,入口不能搞错,要在“健康宝赋码状态,弹窗纠错”里面选择“绿码限制购票”。
3,提交申请以后,审核时间应该是在24小时以内,解除时间应该也是要24小时以内。提交以后拨打人工客服催促应该还是有效果,可以加快一些,毕竟太多人申请了。
4,12345拨通以后,选择2才能接通人工。早晨7点以前,晚上10点以后接通机会比较大。
最后,希望这个对大家能有帮助,祝大家都能够顺利返京工作和生活。