所有车次都可以用积分兑换吗？
不是，只有在查询车次信息时，显示“兑”字的车次可使用积分支付。
兑换的车票可以办理退改签吗？
积分兑换的车票可以办理改签，但不办理退票、变更到站业务。
积分有遗漏怎么办？
如发现乘车积分有遗漏，需在车票载明的开车日期后90日内（含当日）通过网站、车站会员服务窗口、铁路客户服务中心提交积分补登申请。
积分可以给别人使用吗？
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