由于种种原因，有时市民会发生车票丢失的情况，该怎么办？对此记者从金州火车站了解到，这需要分情况，要看是在检票前，还是在进站上车后，还是在下车后出站前三种情况。
据介绍，在检票进站前遗失纸质车票，需要在车票票面发站停止售票前，到车站指定窗口办理挂失补手续，需要提供购票时使用的有效身份证件原件、购票地（取票地）车站名称、乘车日期、车次、发到站等信息。经工作人员确认信息无误后，按原车票信息重新付款购买一张新车票。新票的票面信息与原车票一致，并加注“挂失补”字样。上车后，需主动向列车工作人员说明情况，经核验无误，列车员会开具客运记录。到站后24 小时内，持客运记录、“挂失补车票”和购票时所使用的有效身份证件原件，办理退票，只收2元手续费。
纸质车票在列车上遗失的，分两种情形：
一是当车上能查询到购票信息时。旅客需主动向列车工作人员声明，列车长会办理挂失补办手续，只收取2元手续费，票面标注“车票丢失”字样，到站后凭票等相关票证办理出站检票手续。
二是当车上查询不到购票信息时。旅客需先办理补票，车上会开具客运记录。到站后，于到站后24 小时内，凭相关票证到退票窗口，车站另收2 元手续费。
纸质车票在下车后出站前遗失的情况也时有发生。此时，要主动向车站工作人员声明，并配合工作人员进行查验。经车站核查信息属实，将为旅客办理挂失补办手续，收取2元手续费。经核查不符合上述条件的，须按规定补票后出站。
记者：姜晓丹 通讯员：孙景艳
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编辑：王亚楠
