Q
不会使用智能手机或者不会网络购票的人怎么办呢？
这个问题铁路部门也考虑到了，全面实施电子客票后，火车站的人工售票窗口仍将保留，帮助旅客解决各类问题。
小编建议，不方便自己购票的旅客，可以请亲友帮忙在12306网站或者APP上代买，只需要在乘车人这里添加购票旅客信息即可。
这样乘车人只需在出发当天带好购票时使用的身份证件前往火车站乘车即可，简单快捷。
Q
以后在检票窗口，是不是看不到检票员了呢？
检票口还会有工作人员，帮助大家验证进站。如有特殊情况出现，比如闸机故障、或者验证不成功等，都会有工作人员及时跟进处理。
Q
那学生票怎么买呢？
符合购买学生票条件的旅客，乘车前应到车站指定售票窗口办理本人居民身份证件与学生优惠卡的核验手续（学生票需每学年乘车前办理一次），通过核验手续的旅客购票后可在实施电子客票车站凭居民身份证件自助办理实名制验证和进出站检票手续。铁路站车工作人员会随机抽查核对学生票及减价优惠凭证。
Q
我的“铁路畅行”会员积分兑换的车票，也适用于电子客票相关规定吗？
普速列车电子客票的积分兑换方式不变，使用积分兑换的车票，同样适用电子客票相关规定。
Q
现在没有纸质车票了，我的出行记录要怎么查询呢？
在12306的“订单”选项中，可以查到30天内的出行记录。还可以通过铁路12306APP首页查看个人行程，不管是您自己买的票还是别人给您买的票，都可以在首页上看到。电子客票可以直接点击乘车码检票乘车，无需取票哦！
小明的这些疑问
你是不是也有呢
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