今天，记者从中国铁路上海局集团有限公司获悉，长三角铁路暑期返校学生客流已启动，预计8月31日将迎来学生客流高峰。
随着各大院校即将陆续开学，8月中下旬以来，长三角铁路日发送学生旅客1.5万人次以上，预计8月31日将迎来学生客流最高峰，当日发送学生旅客13万人次左右。截至8月20日，长三角铁路共发售学生票66.5万张。
上海、上海虹桥、上海南三大火车站对西安、武汉、南昌等多个热门方向，计划增开近30趟旅客列车增加运力，同时增开8个学生售票专窗方便学生办理票务，为团体学生进站候车提供候车专区专用通道。
此外，在学生票的购票、使用上依然会存在不少问题，铁路部门作出以下解答——
1、在网络购票后到站取票时，发现自己的学生证没有带该怎么办？
在取票过程中无法提供证件应先退票后重新购票。
2、之前在父母的12306账户上绑定的是成人票，现在有学生证可以购买学生票了，但是账户上无法更改，该怎么办？
可以通过车站人工窗口办理解除绑定，之后再重新绑定账户，或在12306网站更改账户乘车人旅客类型，将成人改为学生，就可以购买学生票了。
3、只有学生证，没有身份证，能否购买实名制车票？
在铁路售票窗口，除身高1.5米以上、16岁以下的学生可以凭本人的学生证购票外，其他学生请凭规定的有效身份证件购票。
在12306.cn网站，请按照网站提示填写有效身份证件和学生信息。如注册用户本人是学生，请在“个人资料”中修改并完善您的学生信息。如果代其他学生代购，请您先把要买的学生信息加入到您的“常用联系人”中。在学生票乘车期间之外购票或者不符学生票优惠条件时，请在选择车次后将“票种”由“学生票”修改为“成人票”后再提交订单，广深港跨境高铁列车车票除外。
4、学生票电子客票如何使用？
符合购买学生票条件的旅客乘车前应到车站指定售票窗口或自助售、取票机办理一次本人居民身份证件与学生优惠卡的核验手续（需每学年乘车前办理一次）。通过核验手续的旅客购票后可凭居民身份证件自助办理实名制验证和进出站检票。在购买学生票时，如遇身份证件与优惠卡无法核验绑定，在实名制验证和进出站检票时请走人工通道，办理人工验证和人工检票。大学生首次购买学生票时，请走人工通道进行验证、检票。
5、退票的手续费如何收取？
通常情况下，开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计
铁路部门提醒，暑运集中返程客流较大，请提前安排行程订购车票；新入学的学生购买车票时需携带本人身份证和院校录取通知书，才能享受火车票优惠政策；返校学生须持学生证和火车票优惠卡购票，且购票区间必须与优惠卡的乘车区间一致；乘车当天适当提前出门，为市区交通、进站安检和实名制验票等留足时间；许多城市有两个或两个以上火车站，务必要认清票面标注的站名，不要跑错车站。
