如何办理改签、退票？
1.旅客使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和12306.cn网站购买的铁路电子客票，均可通过12306.cn网站或车站指定窗口办理改签、退票手续。
2.在12306.cn网站注册且通过铁路12306手机APP成功完成人脸身份核验的旅客，也可通过12306.cn网站办理其他人使用电子支付方式在车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和12306.cn网站为其购买的电子客票改签、退票手续。但已打印报销凭证的旅客，应到车站指定窗口按规定办理。
3.旅客使用现金方式购买的铁路电子客票，须到车站指定窗口办理改签、退票手续。
若有不明事项
请打开12306网页查询
有关电子客票的相关信息
自从有了电子客票
再也不用排长队啦！
（来源：每日甘肃）
