1
“人证核验”是什么？
申请该项候补购票服务前，用户需进行人证一致性核验。目前已通过人证一致性核验的注册用户、通过核验的铁路畅行常旅客用户均无需再进行核验。
2
“最晚截止兑现时间”是什么？
最晚截止兑现时间为乘车日期前一天的19:00。
3
“同一候补需求不进行部分兑现”是什么意思？
同行的三个人（最多选三个人），要么三人一起上一趟车，要么不兑现，不会让任何一个人掉队。两人也一样。
4
到截止兑现时间还没有票，可以原额退费吗？
过期未兑现或兑现失败的候补订单将自动原额退款。
5
候补到一张火车票，还能改签吗？
兑现成功的车票视为已购车票，退改签按既有规则办理即可。
6
学生可以候补购票吗？
可以。在提交候补订单时，勾选学生类型的常用联系人即可。注意，查询车票时，请不要勾选“学生票”。
7
购买当天的车次可以候补购票吗？
不可以。
最后
小编要提醒大家
购票请认准铁路12306APP
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