旅客可在购票信息单中查看车厢号和座位号，高铁管家App购买电子客票的旅客可在「我的行程」中查询。
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退票：可延长180天内办理
未领取报销凭证
可在不晚于发车前25分钟在线办理退票手续，票款将原路退回您的支付账户。
已领取报销凭证
可先行在线办理退票，再于180天内到任一车站完成退款等相关手续，一并交回报销凭证。
注：若在未实施电子客票的车站换取了纸质车票，暂不能在网上办理退票。
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如何获取报销凭证？
如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站窗口/自助取票机打印。
注：纸质版火车票即为报销凭证，采用目前车票样式，注明“仅供报销使用”的字样。
高铁全面实行电子客票后
出行更加方便
来源：高铁管家
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来源： 江苏城市频道
