候补订单提交是否越早越好？能否部分兑现？
系统根据用户提交的订票需求兑现候补车票时，原则上按照订单生效的时间顺序进行，同一候补需求不进行部分兑现。
官方网站怎样辨别网络购票的是“无座”车票？
购买车票时，在“确认订单”页面提示“您所购车次的硬座已售完，系统自动为您分配了无座票。”同时在“订单信息”页面中“席位号”显示为“无座”字样，表明您购买的硬座车票是无座。
网站可以使用哪些在线支付工具？
目前，12306网站支持以下在线支付工具：
（1）开通工商银行、农业银行、中国银行、招商银行、建设银行和邮储银行网银账户的用户，可以直接使用银行网银支付。
（2）开通其他银行网银账户的用户，可以使用银联网银支付。
（3）未开通网银账户的用户，可以使用银联快捷支付。
（4）用户可以使用支付宝、微信支付。
同一订单请使用一个在线支付工具一次性支付。
怎样检票？
使用中华人民共和国居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、外国人永久居留身份证，港澳居民来往内地通行证，台湾居民来往大陆通行证等可识读证件购买铁路电子客票的旅客，凭购票时所使用的有效身份证件原件，可通过实名制核验、检票闸机自助完成实名制验证、进出站检票手续。
使用其他证件购买铁路电子客票的旅客，凭购票时所使用的有效身份证件原件，通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。
资料：上海铁路12306
编辑：俞岚婷
