你是否遇到已经购买了车票
但是出行计划临时变化
需要办理退票手续的情况
如何办理退票？
办理流程复杂吗？
不要担心！不要担心！
铁路退票办法越来越人性化
让旅客出行方式更加方便快捷
现在，就跟铁路小姐姐一起
了解一下关于退票的这些事儿吧
一
在12306.cn网站或APP办理退票时
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如何办理退票?
（1）
在12306.cn网站或APP购买且未检票使用的车票，均可在开车前通过12306.cn网站/APP或车站指定窗口办理退票手续。
（2）
通过12306.cn网站或APP先行办理人脸核验后办理退票，自网上办理退票成功之日起180天(含当日)，凭乘车人身份证原件到铁路车站窗口办理退款手续。
（3）
已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，旅客须交回报销凭证。
（4）
在12306.cn网站注册且通过手机APP完成人脸身份核验的旅客。也可通过12306.cn网站办理其他人使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和12306.cn网站为其购买的铁路电子客票退票手续。
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