为了保障海峡通道安全畅通，引导车辆旅客有序出行，自2023年4月22日08:00起，所有进岛客货车辆实行全预约购票过海。请有过海需求的司机旅客朋友们提前通过“琼州海峡轮渡管家”微信公众号预约购票，合理安排进岛行程，未预约购票的请勿前往港口。
一、24小时客服热线
（一）海安至海口航线
（二）海口至海安航线
新海港、秀英港：0898-9693666
二、购票提示
琼州海峡轮渡进出岛实行全预约购票过海模式，请有过海需求的司机、旅客提前通过“琼州海峡轮渡管家”微信公众号预约购票，合理安排进出岛行程，未预约购票的请勿前往港口。
（出岛）小车：无需取纸质票，按实名制过海要求，需携带好车上所有人员的身份证，进港后凭身份证原件由工作人员出票，保管好票据登船（如需报销的请保管好票据）
（出岛）散客：无需取纸质票，持身份证方可检票过海，但需免税提货及报销的必须取票！
（进岛）小车、散客：徐闻港、海安新港线上预约流程购票与新海港、秀英港线上预约购票流程一致，特别注明：进岛线上预约购票后，需到港口“自助机”或者“人工窗口”取纸质票据，方可检票过海。
三、购票指南
（一）进入“琼州海峡轮渡管家”公众号聊天页面，点击“航班服务—船票预定”。
（二）进入购票页面，根据个人行程安排选择出发港口、车型、航班。
进岛：选择海安-海口航线
出岛：选择海口-海安航线
注：
1.不同星级的船舶票价相同。船舶星级按照船舶硬件条件评定，星级高的船舶硬件条件更好。
2.除特殊情况外，可提前7天预约购票。
（三）跳转至“车辆信息录入”页面，填写车牌号和全车人员数量，并输入所有乘车人员身份信息。
注：全车人员数包括司机、其他乘客及儿童等所有乘车人员，且须填写全车人员身份信息。
（四）确认信息无误后，提交订单支付。进入预约购票首页“我的订单”查看订单详情。
（五）如身份信息填写错误或行程调整，可进入我的订单进行修改信息、改签或退票。
目前，海南海口出发为新海港、秀英港，广东徐闻出发为徐闻港、海安新港，并有“新海港⇋徐闻港”“秀英港⇋海安新港”两条航线可以选择。
文、图/广州日报·新花城记者：李妍 通讯员：粤交综
[ 编辑： 佘湘娥 ]
