如果是在12306退票的话，火车票退票后是通过原支付方式进行返还的，基本上是10分钟左右就退到了，国企一般都要写长一点的，避免误解，所以一般公布就是说1-15个工作日完成退款，如果没有到账，可以打12306的客户咨询。
如果是在其他平台退票的，本质上还是12306退票流程，不过是12306先退票给平台，平台再退给你。像飞猪平台，有个朋友申请了改签，产生了改签差价，差价12306是直接退给了飞猪，但是飞猪上的不一定会及时退给客户，需要跟飞猪确认。
退票需要注意的是，提前15天，退票免手续费。票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。火车票改签后退票手续费按票面价格的20%核收。
