景区服务培训,景区客服中心培训计划

首页 > 旅游 > 作者:YD1662023-11-17 22:30:35


当前成都天台山景区

创5A工作正在全力推进,

为进一步提升景区

整体经营服务水平,

切实帮助景区及周边酒店民宿商家

提高市场竞争力,

利用互联网获取更多精准客流,

一场针对广大商家的培训会

在天台山景区举行。

景区服务培训,景区客服中心培训计划(1)

17日上午,“天台山景区创5A区域商家OTA培训会”在天台山景区正式开班。据悉,本次培训为期四天,将持续至10月20日,除了进行理论知识培训外,还将对商家进行一对一的实地走访及指导。

OTA即指旅游电子商务,各旅游主体可通过网络进行产品营销或产品销售。随着互联网不断发展,当前OTA已经成为备受消费者青睐的一种旅游消费模式。

景区服务培训,景区客服中心培训计划(2)

“OTA是什么意思?OTA与创建5A景区有什么关系?OTA对创建5A级景区有什么用?”培训会上,专业机构老师现场为天台山景区及天台山镇的酒店、民宿、农家乐、客栈经营商家进行了讲解,科普了OTA概念、行业内各大主流OTA平台等基础知识,并结合大家的实际现场为学员答疑解惑。

景区服务培训,景区客服中心培训计划(3)

景区及周边商户既是5A创建的主要参与者,也是创建成果的主要受益者。商家纷纷表示,此次培训干货满满,今后将大胆探索,运用所学知识,提升服务质量,支持配合5A创建工作。

天台山银顶峰酒店负责人李玉玲:

这次学习,对于怎样提升服务质量和顾客满意度,怎样做好营销和推广都有很大的帮助,作为景区酒店的商家,我们非常期待天台山5A创建成功,我们也将积极提升服务水平,全力配合天台山5A创建。

萤里青青民宿负责人 万林:

作为天台山民宿的商家,将从景区环境保护、服务水平提升等方面予以支持配合,从点点滴滴做起,通过所有商家共同努力,助力天台山5A创建。

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记者|王亚姣

编辑|王丽

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