9月7日，
2022年全国12345政务热线
运行质量排行榜出炉，
韶关在全国312个普通地级市中
排名第15位！
据悉，为了解各地12345热线运行情况，
“D3方”评估平台联合零点有数
于2022年6-8月
对全国31个省（区、市）的
12345热线电话端
和互联网端平台进行监测。
监测从公众视角入手，
采用体验式测评的工作方法，
围绕市场监管、税务、卫健、人社等部门的
13个业务场景展开。
经过测评，韶关12345热线
在312个普通地级市政务热线
运行质量排行榜中综合排名第15位，
位居广东省普通地级市第2位！
市12345热线现场。
今年以来，随着我市12345热线优化整合工作深入推进、与110报警服务台的联动对接、新冠疫情及洪涝灾害等因素影响，热线业务量大幅增长。
为持续搭好人民群众与党和政府沟通的“桥梁”，韶关市12345热线在话务人员有限的情况下多措并举、攻坚克难，全力以赴保障诉求渠道畅通；全面压减工单办理时限，实现群众诉求“接诉即办”，真正做到为群众和企业解难题、办实事。
据统计，今年1-8月，韶关市12345热线受理业务45.90万件，同比增长26.63%，按时办结率99.95%，群众满意率98.29%，承办工单满意率89.76%。
接下来，韶关市12345热线
将以更严的标准、更高的要求，
再接再厉，
在服务企业、群众中践行初心使命，
着力打造成为一条
“有温度、有速度、有力度”的民生热线。
来源：韶关头条
