高老板在杭州开网店,说前段时间有人在他的两家网店下了一百多单,这么一个大主顾,给他留下了不小的麻烦。
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顾客下了上百单
退款之后没退货?
高老板的服装店开在杭州九堡,主要经营女装。他说自己做电商已经七八年了,多个平台都在做。上个月他在拼多多平台开了两家网店,7月13号,有个客户在两家店分别下了好几十单。
高老板:“一个店铺里面她买了80多单,另外一个店铺买了20多单,用了两个不同的账号,收件人名字不一样,但地址是一模一样的,电话号码也一样。”
高老板说,他们店里的女装单价基本上在100块钱上下,一百多单相当于一万多块钱,本以为遇到了“大客户”,可等他们陆续发货后,收到了对方的退款申请。
高老板:“现在我有一些是发出去了还在途中,已经退到她账上,但她货没退回来,现在有差不多17个订单,已经退款了但她货没给我们退回来,我这边联系她,要她把货寄回来,她这边也不寄。”
高老板给记者看了部分退款申请单,有的订单在平台上的信息显示:商家逾期未处理,退款成功。