在线教育系列报道②
“上网课，用猿辅导；做试题，用猿题库......”
“上课没听懂，假期有难题？打开作业帮，拍照搜题！”
“火花思维，让孩子快乐学习更有效。”
......
一场疫情，让“教与学”的主阵地从实体课堂转移到了线上。猿辅导、作业帮、火花思维、清北网校......在线教育企业千千万，哪家才是家长们的心头爱？家长们在挑选教育机构时，最重要的标准是什么？通过大量问卷调研，南方 记者找到了答案。
四成家长选择学而思网校
据统计，目前家长为孩子选择的学习平台主要有学而思网校、作业帮、新东方在线、猿辅导、清北网校等五家，其中“学而思网校”选择率最高，平均每2.5位家长就有1位选择该机构为孩子辅导学习；平均每3位家长，就有1位选择新东方在线和作业帮。
值得一提的是，南方 记者在调查中发现，几乎每位家长都为孩子选择了2家或以上的在线学习机构。在挑选机构时，“口碑”仍是他们第一考虑的因素，勾选这一选项的家长占比约为四成；其次才是品牌、价格和师资。
“看到邻居给孩子报了，我也跟着报了。”陆阿姨的女儿在上三年级，因为怕错过报课高峰，她跟风选择了一家课程价格偏高的机构，“投资在孩子身上的，没太考虑钱的问题”。而统计数据发现，像陆阿姨这样的家长并不少。可以发现，亲朋好友“口耳相传”而形成的“口碑”，比价格、品牌等其他因素更能打动消费者。
而在投资孩童教育上，家长普遍比较“慷慨”。问卷调查显示，将近75%的家长目前为孩子报名了2000元以上的在线课程。在这之中，46.8%的报课费用在2000-5000元之间，25.1%的花费5000-1,0000元，剩余22.6%甚至斥资1万元以上用于报名在线教育课程。
家长独宠教辅课，兴趣班被“冷落”
在为孩子报课时，过半家长希望能够“培养特长与爱好”、“提升成绩”两手抓，但在实际做抉择时，有助于“提升成绩”，或“有助升学”的课程仍然更受欢迎。
问卷数据显示，家长主要倾向于能提升英语、数学、语文等基础科目成绩的教辅类课程平台，比如学而思、猿辅导和作业帮；其次才是专业的语言培养类，如 VIPKID、流利说、51Talk等；思维类及特长培养类（如美术课、音乐课、编程课）仍相对“小众”，并非家长的首选。
值得关注的是，还有30%的父母表示为孩子报名线上课程是为了“方便并节约接送时间”；有将近10%的表示是为了让孩子“打发时间”。这似乎意味着，参加网课正在成为年轻家长们一种新的托管孩子的方式。
也有超二成父母，因为“学校课程听不懂”而选择在线上补课。
培训方式上，由于规模偏小班级对应的课堂效果更好，选择小班上课的家长居多，其中“一对一”的占22%左右，“2-10人”占35.4%；仅有11.45%家长选择30人以上大班课。
尽管选择率高，但家长对在线教育课程却褒贬不一。统计发现，近半数家长认为相较于线下学习，线上培训“有更多游戏互动”、“方式新颖”，但也有两成家长在实际体验后反映，线上学习与线下区别不大，同样存在“填鸭式授课”“经常刷题”“作业太多太难”“教师授课缺乏创新、未能调动学生积极性”等问题。
网课平台千千万，谁能笑到最后？
疫情以来，受“停课不停学”影响，在线教育行业涌现许多新玩家。天眼查App显示，截至2021年1月20日，我国状态为在业、存续、迁入、迁出的教育相关企业数量已超过300万，其中在线教育相关企业数量超过52万家，它们提供的课程类型有教辅类、启蒙类等等。
那么，众多课程中，哪类更受欢迎？事实上，由于孩子在成长阶段中，要面临小升初、中考、高考，以及各类资格证考试，因此教辅类、培训类课程始终热度不减。据统计，疫情期间有超过2万名学子参与在线学习，其中绝大部分正是在参加语数英、物化生等基础课程。这也正是学而思网校、猿辅导、作业帮等在线教育机构最受家长青睐的原因。
但不得不说的是，随着家长观念的改变，启蒙教育类、兴趣培养类课程也越来越受到关注。未来，这些与教辅类课程能明显区分的，有差异化竞争实力的机构也有望逐渐登上C位。
除用户需求外，另一个决定教育机构能否走得长远的因素，在于其是否足够“健康”。在疫情的催化下，在线教育企业“同质化”严重，激烈竞争之下不少品牌选择烧钱营销，但由此也导致了大量的资源浪费，加速了企业“内耗”。有专家告诉南方 记者，随着疫情消散，在线教育行业将迎来“倒春寒”，能够活下来的企业必须确保“自身商业模型足够健康”。
那么对于教育机构来说，衡量自身是否“健康”的指标是什么？其一，品牌要保证较高的课程质量、服务质量，以“优质内容”、“优质师资”去实现足够高的用户留存、转化率。其二，在做到高转化率的同时，又必须将获客成本控制在较低范围，保证企业的“良性循环”。
目前，在线教育行业已经出现了分化，包括猿辅导、作业帮、学而思等企业由于规模大、师资力量处于第一梯队、内容有保证，且深受资本青睐，已经站稳了头部地位。相比之下，中小企业在同质化竞争下可能会愈发艰难。
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【记者】许隽
【制图】许隽
【统筹】程鹏
【出品】南方产业智库
【作者】 许隽
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