人民网-江西频道
为进一步提升网银服务质效,切实践行以“客户为中心”服务理念,提升客户体验,同时充分发挥农发行的线上渠道优势,切实提升对账服务效率,农发行崇仁县支行积极推广网上银行电子对账业务。
认真学习,防控风险。该行会计结算部组织柜面人员认真学习网上银行电子对账相关文件, 规范业务操作,熟悉对账流程,及时发现和处理问题,把电子对帐作为完善内控管理的重要环节来抓, 防控风险。
加强宣传,大力推广。该行积极联系客户,通过面对面、电话、微信等多种方式向客户详细介绍企业网银电子对账的操作流程、操作步骤、注意事项和优势,大力推广网上银行电子对账业务。
部门协同,积极沟通。该行对未签约网银对账的客户进行摸底 ,各部门之间加强协作,积极与存量网银签约客户进行沟通, 争取客户尽早签约电子对账功能。
网上银行对账功能上线,极大地缓解了柜面线下对账压力,更好地满足了客户的多样化结算需求。下一步,该行将继续积极推广对账功能,提高签约率,全面提升电子对账服务水平。(夏艳晨、刘拓进)