文/郑阳
广东温泉资源丰富，得益于市场经济肥沃的土地和良好的发展环境，近20年来温泉行业发展迅猛，温泉产业规模高居全国第一。截至2018年1月份，广东省内温泉度假企业约有370家。据广东省温泉企业抽样调查结果显示，2017年广东温泉旅游业总收入约400亿元，其中温泉旅游业收入约105亿元，由温泉带动的旅游消费约295亿元。对比2017年355家、2016年总收入325亿，可见广东温泉行业发展潜力巨大。
然而，在不断增长的数据背后，是否每家温泉酒店都在水温水质、服务管理等各方面达标？冬日将近，广东消费者进行温泉度假又有哪些“坑”要避？
专家教你辨别真假温泉
对于温泉的定义，国家旅游局于今年1月发布的《温泉旅游泉质等级划分》明确指出，从地下自然涌出或经钻井采集，且水温≥25°C的矿水，其矿物质及微量元素的指标中有一项符合附录 A.1《温泉泉质等级划分表》中“医疗价值浓度”项的要求，即可认定为温泉。
在此基础上，从地下自然涌出或经钻井采集，且水温>34°C的矿水, 其矿物质及微量元素的指标中有一项符合附录 A.1《温泉泉质等级划分表》中“矿水浓度”项的要求，即可认定为优质温泉；从地下自然涌出或经钻井采集，且水温≥37°C的矿水, 其矿物质及微量元素的指标中有一项符合附录 A1.《温泉泉质等级划分表》中“命名矿水浓度”项的要求，即可认定为优质珍稀温泉。
明确了温泉的定义和等级，消费者同时关心的问题还包括：什么是“假”温泉？广东省内是否存在假温泉？在2017年11月召开的广东旅游温泉水温水质专家认证会上，专家组成员、来自广东省地质技术工程咨询公司、有着数十年温泉勘探工作经历的教授级高工陈坤泉指出，广东的确存在假温泉，但并不普遍。他表示，广东是温泉资源大省，但有些地方还是过于集中、过度开发了，一个温泉井供应数家温泉企业，一旦出现温泉水资源供求矛盾，部分企业为了维持经营，就用普通水加热勾兑温泉水，以假乱真。除此之外，一些温泉点“藏”得很深，需要深入地下数千米凿井探源，勘探费用高达上千万，有些企业不愿意或者没有实力负担这笔费用，采用烧锅炉的方式降低成本，这也是投机取巧的一种做法。
《温泉旅游泉质等级划分》的发布，不仅规定了温泉旅游企业泉质等级划分的技术条件，明确了泉质等级标志的使用规范，还将有利于进一步规范温泉旅游的市场秩序，使消费者能够识别与选择适合的温泉旅游产品，从而推动温泉旅游产业健康可持续发展。
对于普通消费者而言，判断自己是否泡了真温泉，最直接的方式可从以下两点进行判断。第一，看温泉区是否有泉眼温泉企业相关的证照是否齐全。有业内人士表示，真温泉必有泉眼，消费者可以询问温泉企业的泉眼位置以及是否愿意给消费者查看。中国旅游协会温泉旅游分会副会长陈冠羽介绍说，要开采温泉资源，需按照国家相关法律法规规定的程序，完整地办理采矿许可证和取水许可证，办理上述两证之前，相关的地质勘察和水资源评估等工作至少需要一年的长期观测作为基础，未经得相关部门审批或向第三方有资质的供水部门取得，是无法获取合法的温泉资源。因此，证照齐全，就意味着是真温泉、天然温泉、合法温泉，可以放心选择。第二，根据温泉水的特征直观感受。温泉水因含有硫磺等矿物质，闻起来会有一股轻微的臭鸡蛋味。再者，温泉水富含矿物质等微量元素，水体很滑且水的浓度与人体体液相近，手指泡在温泉水中不易起皱。由于矿物质含量高，人体在温泉水中还将感到明显的浮力。
理性对待温泉功效，避免被虚假广告迷惑
泡温泉对人体健康和养生有一定的功效。例如泡温泉时，人的皮肤毛孔张开，身体内的毒素能够通过毛孔随着汗液排出体外，这不仅能增强体质、提高免疫力，在一定程度上还能减肥瘦身。与此同时，皮肤毛孔张开还有利于人体吸收温泉内能够改善皮肤状况的矿物质元素，使皮肤更加滋润。泡温泉能够让人身心放松，起到缓解疲劳、促进血液循环，加速新陈代谢等作用。
广州中医药大学教授林良才表示，氟离子、偏硅酸较高的温泉水，有助于美容美肤、降低心血管类疾病发病率，锰含量对人体有预防骨质疏松有一定的效果。锶元素则有助软化血管，改善骨骼状态，促进皮肤再生、抗氧化能力，提高皮肤的免疫力，对老年人尤其有益。像广东阳西咸水矿温泉旅游度假山庄的水质指标就引起了他的注意，该温泉的锶元素含量达22.3毫克/升，远高于命名矿水浓度和有医疗价值浓度的国标10毫克/升。
然而，有些温泉企业为了吸引游客，在广告宣传中将温泉的功效夸大化或虚假化，这也是工商局等相关部门重点关注的问题。例如，市场和质量监管局曾查出某温泉酒店酒店为吸引游客消费，在经营场所张贴的“温泉须知”广告宣传语中含有“防治疾病：对疥疮、神经性皮炎，慢性湿疹、皮肤瘙痒、皮肤干裂、牛皮癣、脚气等皮肤病有明显的治疗效果和预防作用”等内容，且不能提供相应的证明材料。执法人员指出，这些不实内容违反了《反不正当竞争法》“经营者不得利用广告或者其他方法，对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传”。
早在2015年，广东恩平市金山温泉因广告中出现了“金山温泉含有48种矿物质元素，每升温泉水含有矿物质高达35克”等虚假内容，违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第九条的规定，被广东省工商局进行了公告。今年4月，恒大地产集团天津世博国际会议中心也因在官网宣传温泉功效中使用了“有助于平衡神经功能，健胃整肠，促进机体的消化、吸收、代谢功能，对风湿痛、痛风、关节炎等疾病有较好疗效”等与医疗用语相混淆的用语，违反了《中华人民共和国广告法》第十七条的规定，被处罚10万元。
温泉卫生问题不可忽视
卫生问题一向是消费者挑选温泉时关注的重点。根据《广东省温泉旅游服务规范》中对温泉区卫生方面的规定，通往温泉沐浴区的必经走道中应设浸脚消毒池，浸脚消毒池水氯含量应保持在5mg/L～10mg/L，4小时更换一次，并且需要根据客流量和温泉水监测结果更换温泉水，确保温泉水质卫生达标。携程、去哪儿等网站上多数温泉度假酒店的评论显示，大部分消费者对广东省内温泉卫生状况较为满意，但基本未提及温泉区是否设有浸脚消毒池。
广东省中山市疾病预防控制中心在《中山市2015-2016年温泉场所卫生现状调查》中指出，中山市温泉水源水偏硅酸和溶解性总固体超标,泡池区水质游离余氯、细菌总数和大肠菌群合格率低；人工泳池水质合格率为81.48%,主要不达标项目为尿素、游离余氯和细菌总数；公共用品合格率为100.0%；建议温泉经营单位应注重温泉水的消毒处理，卫生部门应加强对温泉场所尤其是泡池区的监管。
警惕价格过低、套票陷阱
2017年国内居民温泉度假消费研究报告显示，全国主要城市居民泡一次温泉的人均花费水平约为210元，广东是温泉度假消费第一大省。从一些旅游产品网站上可以看到，广东省内温泉度假多为入住酒店包含温泉体验的形式，价格在几百到几千均有。有些度假区会推出“套票”或“低价特惠”进行促销，面对这些优惠活动，消费者需要提高警惕，谨慎选择。
深圳市消委会发布今年“国庆”期间消费者投诉统计分析中指出，有多名消费者反映订购的深圳东部华侨城有限公司茵特拉根温泉票, 有效期至2018年9月30日,消费者在有效期内多次预约均被告知无法使用或预约已满,致使在有效期内无法使用，申请退款也遭商家拒绝。也有游客林女士反映曾通过微信向广州某旅行社购买了“东部华侨城直通车两天温泉游”，价格为99元/人。到达目的地后，林女士惊讶地发现，整个行程并没有温泉相关服务。
针对这样的情况，广州市旅游局建议游客在进行温泉度假消费时，不要盲目追求低价，网络报名参团旅游的游客最好选择正规旅行社开办的网站，或通过可信的旅游交易平台报名；报名前要仔细阅读参团的约定事项，特别注意有关限制性的内容，要仔细地阅读合同、行程表等资料。网络付款需谨慎，要保存付款凭证，索取正规发票，最好保留网络沟通记录，尤其是与增项服务、特殊需求等事项相关的资料。
这几类人不适合泡温泉
泡温泉在很多消费者眼中是一种放松身心的体验，但并非每一类人都适合泡温泉。中华预防医学会健康风险评估与控制专业委员会委员、中科院医学心理学博士聂聪在《科普中国》网站上特别提醒消费者，这几类人要慎泡温泉甚至不宜泡温泉。
一是皮肤有伤口者，如果皮肤出现破损、溃疡等伤口时，不能泡温泉。因为温泉中有各种矿物质和微量元素，它们可能刺激伤口细胞，扩大伤口面积，使情况更加严重。
二是有血管并发症的糖尿病患者，糖尿病患者如果血糖不稳定，在温泉中容易出汗，造成脱水，引起血糖的变化。而且大多数的糖尿病患者都伴有周围神经病，对温度的敏感度较差，容易因长久浸泡造成烫伤而自己不知。
三是患有高血压、心脑血管疾病者，人体浸泡在温泉中，会导致人血管扩张、血流加速，对于已患有高血压、心脑血管疾病的人来说，这些都是诱发脑梗的危险因素。
四是过于疲劳、饮酒过量、空腹或过饱者，人在空腹时容易疲劳，在饭后休息一会再进入温水池，才能确保安全。酒精会刺激中枢神经兴奋，若酒后立即下水会刺激血液循环，致使体力过分消耗，酒精与温泉在高温度的作用下，血管极度扩张，血流加速，心脏负荷加大，易诱发低血压晕厥，心梗中风的风险也会成倍增加。
五是孕妇与计划*者，*前期三个月胚胎对外界的刺激比较敏感，如果温度过高，染色体出现问题的几率就会增高，容易造成畸胎。而在*后期3个月，温泉的环境容易打破女性阴道内环境的平衡，可能会造成早产。由于高温对精子和卵子的质量都有影响，所以计划*的人也不要泡温泉。
六是经期及经期前后的女性，月经前后三天和月经期间的女性最好都不要泡温泉。因为女性正常的阴道环境有自净作用，而这种自净能力会在月经前后减弱，如果这时候泡了温泉，会助长细菌的滋生，有可能还会出现发炎的现象。
温泉度假可参考省内54家真温泉
广东旅游温泉品质认证评审会于去年12月、今年1月和9月分布公布了三批真温泉名单，第一批15家温泉为广东温泉宾馆、曹溪温泉、惠州南昆山居、增城香江温泉、增城三英温泉、珠海海泉湾度假区、恩平帝都温泉、韶关经律论温泉、河源客天下、江门古兜温泉、地派温泉度假村、湛江海东度假村、金山温泉、湛江海滨宾馆、惠州云顶温泉。
第二批28家为从化碧水湾温泉度假村、清远聚龙湾天然温泉度假村、新兴金水台温泉度假村、恩平锦江温泉度假村、乳源丽宫温泉酒店、茂名御水古温泉度假区、恩平山泉湾温泉酒店、河源和平温泉之都、惠州海滨温泉度假区、清远德盈新银盏温泉度假村、台山康桥温泉度假村、台山市颐和大酒店、广州望谷温泉度假村、河源御临门温泉度假村、龙门尚天然温泉度假村、巴伐利亚温泉酒店、金叶子温泉度假酒店、增城高滩温泉酒店、雷州市樟树湾大酒店、从化碧泉大酒店、从化都喜泰丽温泉度假酒店、林丰温泉度假山庄、广东第一峰天泉温泉酒店、海丰水底山温泉庄园、新兴龙山温泉酒店、龙山禅泉度假酒店、新兴县翔顺龙山酒店、富力岭南花园温泉。
第三批11家为增城白水寨嘉华温泉酒店、亿城泉说酒店、河源叶园温泉度假酒店、梅州鹿湖温泉假日酒店、汕尾莲花山第一温泉度假村、东莞塘厦三正半山温、中山温泉宾馆、台山喜运来温泉大酒店、阳西咸水矿温泉旅游度假山庄、湛江普瑞美温泉。
除此之外，评审会还公布了3家具有医疗价值的冷泉，分布为惠州嘉华度假酒店、英德宝晶宫天鹅湖温泉度假酒店和从化华辉度假村。
根据往年数据，每年11月中下旬，广东将开始迎来温泉度假热潮，爱泡温泉的广东消费者今年不妨优先参考广东旅游温泉品质认证评审会已认证的54家真温泉，避“坑”出游。
