在事件曝光后，泡泡玛特官方回应：此事为5名店员自行拆开11个盲盒，拿走了想要的以后才结账，涉事相关店员已被开除。
也就是说，二次销售，实锤了。
那么有两个疑问。
一、为何店员会私拆商品？
据了解，一套盲盒一般由12个“普通款”和1个“隐藏款”组成，获得隐藏款的概率很低。
大家都知道，物以稀为贵。
在闲鱼这样的二手交易平台上，“隐藏款”和“热卖款”的价格，能炒到原价的十倍、百倍。
据深燃报道，成本不到10块钱的泡泡玛特，旗下的两大IP——Labubu一代大隐“山椒鱼粉色珠光绝版”，卖到了7800元，是普通盲盒售价的100倍；
最夸张的是Dimoo的“鹿影”款，售价过万！
这可中间商赚差价的好机会。
所以，不少泡泡玛特的店员铤而走险，不仅私拆盲盒，还会在挑到自己喜欢的后，拿到闲鱼上卖，甚至还和黄牛勾结。
这可比只当个普普通通对打工人来钱快多了。
二、二次销售意味着什么？
购买盲盒的乐趣之一就是其神秘感，每一个盒子都是未知的，盲盒爱好者持续消费是为了“赌”一个低概率的惊喜。
但如今二次销售的泡泡玛特，自己带头坏了规矩，打破了用户想要的“不确定感”，也打破了“饥饿营销”玩法下，各IP在玩家手中流通的平衡。
无疑是搬起石头砸自己的脚。
不仅线下的门店存在“二次销售”，泡泡玛特的线上客服也遭到了多位网友的疯狂吐槽。
有网友表示，泡泡玛特客服送来的产品质量也屡次出问题。
联系相关客服提交换货申请，过了3个月，黄花菜都凉了，才给出无货退换的回复。
缓慢的客服处理进展，让用户体验大打折扣。
黑猫投诉显示，截至12月29日，关于泡泡玛特的投诉量已达2683条！投诉原因主要集中在“质量差”、“退货退款进程慢”这两大问题上。
