2月14日，福建省福州市鼓楼区安泰市场监管所接到江先生投诉称，其10岁的孩子未经家长同意在某文具店购买了奥特曼卡片，价值898元，要求协助退款。经安泰市场监管所工作人员约谈和协调，最终双方达成调解协议，商家同意退款。
据江先生介绍，他在2月13日发现孩子购买了一盒奥特曼卡片，一问价格，竟然高达898元，于是次日到店与商家协商退款。“孩子今年才10岁，购买奥特曼卡片的时候，我们家长并未在现场，商家也没有联系确认我们是否知情。”江先生说。
接到投诉后，安泰市场监管所工作人员约谈商家，并对双方进行法律解释及责任划分。根据《民法典》相关规定，安泰市场监管所工作人员表示，投诉人的孩子属于限制民事行为能力人，未经监护人同意，独立与商家订立奥特曼卡片买卖合同，超出了其认知能力，与其年龄、智力不相适应，且投诉人在知悉孩子购买奥特曼卡片后，第一时间作出了拒绝追认的表示，依法应当认定该买卖合同无效。双方因此获得的财物，应当予以返还；双方由此所受到的损失，应当按照各方是否有过错及过错大小承担相应的责任。
福州某律师事务所李律师就此案例分析称，商家面对未成年人大额购买玩具的行为，未取得其监护人许可、追认，在明知或应当指导“该玩具一旦销售使用，家长可能来退款，且无法再次销售”的情况下，仍然照卖不误，存在明显不当，应当对此事及造成的损失负主要责任。同时，投诉人作为法定监护人，对未成年孩子动用大额金钱购买玩具的行为存在疏忽大意、监管不力的过错，对涉事玩具无法再次销售造成的损失，也应承担一定责任。
鼓楼区市场监管局提醒经营者，在碰到疑似未成年人购买大额商品或频繁购买同类商品时，应当确认其监护人是否知晓，避免事后引起纠纷。同时，广大家长也应更加注意，加强对未成年子女的教育和监管。
陈长飞 李本明
